“云逛街”“云看秀”“云体验”“买全球卖全球”……在深圳，线上线下深度融合的新消费模式正迅猛发展，消费新业态全面开花，不断释放消费新潜力，为扩大内需，更好融入国内大循环提供重要支撑。

党的二十大报告指出，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，增强国内大循环内生动力和可靠性。

今年以来，深圳商贸零售行业数字化转型和全渠道融合的步伐愈加坚定，直播带货、到家业务、平台销售、社群团购等等新渠道、新服务层出不穷，消费新模式、新业态加速“破圈”，线上线下加速融合，以深圳的新产品、新技术、新供给引领和创造新需求,培育壮大新型消费，涌现出一批新零售创新者和领跑者。有业内人士指出，深圳正借力“新基建”跑道，加快建设全球新零售发展高地。

线上线下美美与共  

推着智能购物车逛超市，商品边扫边放，一键自助买单，方便省时；在家打开手机进入线上平台，动动指尖，选择“30分钟送达”，即可坐等快递敲门……

在深圳，人们既能在实体商圈尽享“买买买”乐趣，也能足不出户线上“一键购齐”所需。其背后是在大数据、人工智能、物联网等前沿技术的支撑下，深圳商业零售行业加速线上线下全渠道布局，扫码购、无感支付、智慧商店、“云逛街”、数字化门店等一个个智慧零售新场景、新应用正遍地开花，持续激发消费新活力。

作为最早一批主动求变、布局智慧零售的深圳本土商业龙头企业，天虹数字化已实现全门店、全业态、全流程覆盖，形成“到店+到家”的融合零售，同时搭建起数据中心、顾客中心、商品中心等数据中台，保障前台能够提供更有针对性的经营和服务。该公司2022年第三季度报告显示，天虹前三季度线上商品销售及数字化服务收入GMV（商品交易总额）约42亿元，近2.6亿人次通过天虹APP和小程序交互获取信息或消费，整体数字化会员人数约4000万。

千企万店新零售。当前，将传统零售与数字化科技相结合，为消费者提供线上线下全场景、全渠道深度融合的全新购物体验，已成为包括天虹、百果园等深圳商业零售企业探索数字化转型，寻找增长“第二曲线”的必选题。

市统计局数据显示，今年1-10月，全市实现社会消费品零售总额7964.83亿元，同比增长2.4%。其中，网上零售持续快速增长，限额以上单位通过互联网实现的商品零售额增长19.2%。

“在科技赋能和消费升级驱动下，深圳以便利化、智能化等为特征的新型消费正蓬勃发展。”乐信CEO肖文杰认为，以品质化、特色化、精细化为特征的“消费新时代”已经到来，深圳应抢抓机会，快速培育以“数字新零售”为代表的新消费业态，让消费成为深圳一个强有力的增长极。

深圳向来重视新兴消费对促消费稳增长的积极作用，支持商贸零售企业探索前沿科技成果在商业运营、供应链等领域落地应用，今年推出的一系列促消费政策中多次提出，鼓励企业发展电商，打造线上平台。

其中，《深圳市关于加快建设国际消费中心城市的若干措施》明确，深圳要打造全球新零售发展高地，实施“数字兴商工程”，大力推进商贸企业消费场景数字化和信息化，对数字化项目按实际投入的20%，最高给予300万元资助；到2025年培育5家以上营收超100亿元新零售示范企业。

“未来零售行业的竞争是消费者资源的争夺，如何利用新技术提高获客能力、提升服务体验，是值得零售行业认真思考的问题。” 中国（深圳）综合开发研究院专家赵圣慧博士指出，零售行业高科技化是未来的趋势，也是打通全国统一大市场的主要手段。但是在深圳，零售行业的试错成本较高，需要政府相关部门高度重视，并给予政策支持，让这个行业越走越远。

直播经济欣欣向荣

“这段时间迎战‘双12’，我们几个人天天凌晨三四点才收工回家，真没想到订单这么多。”进驻大浪时尚小镇某直播产业园的独立设计师大美，这两年带着小团队干起了直播带货，如今品牌每天发货少则几百件，多则上千件。“直播不受空间限制，能抓住更多的群体，天天都是销售旺季。”她坦言道。

随着社群经济、直播经济的蓬勃发展，龙区大浪时尚小镇的产业园区、知名品牌服饰积极拥抱“新零售”，推动企业发展直播带货，一批批产自深圳的中小品牌和独立设计师服饰，也通过网络“购物车”走进了千家万户衣橱。

直播经济风生水起。事实上，在深圳，除了龙华大浪时尚小镇，罗湖、福田、南山、宝安、龙岗等均依托自身的特色优势产业发力“直播+”,涌现出了水贝万山珠宝产业园、南油上上城等为代表直播电商基地，并渐成规模。这些基地通过平台销售、直播带货、短视频等营销新模式，实现了销售转化和产业升级，并创造出消费新需求，为经济增长提供新动能。

聚集着黄金珠宝产业法人企业约7000家的罗湖水贝，是全国规模最大、发展水平最高、产业链条最完善的黄金珠宝集聚区。其中水贝万山珠宝产业园是珠宝行业中第一个试水直播电商的产业园，目前共有2000多家珠宝商户入驻。

“水贝万山早在2020年就成立了水贝黄金珠宝直播基地，为入驻企业提供网红主播培训、内容运营、IP 孵化、直播带货等综合服务。目前抖音和淘宝直播基地也在这里落户。” 水贝万山珠宝产业园有关负责人据介绍，直播基地开启了珠宝产业线上新经济的“新赛道”。截至目前，基地已成功孵化数十位珠宝主播，其中甚至包括亿级头部主播。

事实上，深圳直播经济的欣欣向荣，与深圳鼓励扶持政策密不可分。《深圳市关于推动电子商务加快发展的若干措施》明确提出，大力电子商务在深圳优势产业的应用，对协会或企业与国内外各大知名网络平台合作并且专门为服装、消费电子、珠宝等深圳优势产业、时尚产业建立电商直播基地的，按其投资额的50%给予补贴，最高不超过200万元。积极推动新技术、新模式与电子商务加速融合，促进直播电商、社交电商等新业态发展。支持电子商务产业集聚园区申报国家或省级电子商务示范基地，对获批的园区给予真金白银奖励。

“当前，深圳从政府到企业都非常重视直播电商这种新兴业态。”业内人士指出，在直播电商方面，深圳的优势和不足都比较明显，优势是科技能力强，数字经济发展迅猛，传统优势产业集聚，供应链完善，但是缺乏电商人才。政府应加强对直播经济给予流量扶持，加大力度引进和培养人才。

（原标题《深圳：全球新零售发展高地渐入佳境》）

编辑 黄力雯 审读 韩绍俊   二审  高原 三审 王越胜