“志愿坪环·共享超市”入围“全国社会治理创新案例”、“智慧停车”实现车位信息共享“一键导航”、“就业超市”推动市、区、街道、社区四级用工单位信息资源共享……今年以来，坪山区马峦街道通过深入开展“行走马峦”解难题实践活动，以现代科技应用为支撑，持续推动“社区党群服务中心+民生诉求系统”2.0改革，构建“志愿坪环”等12个智慧化应用场景，织就了一张为群众谋民生福祉的“保障网”。

把“群众反映问题”变成“主动出击寻找问题”，把“等群众上门”变为“送服务上门”，推动城市治理向智能化、智慧化跃升，党建引领基层治理创新的“马峦模式”，在迭代升级中再次谱写了发展新篇章。

推动12个智慧化应用场景建设

如何掌握辖区城市精细化管理的真实状况？如何让“民生之盼”变成“民生之赞”？

结合新一轮“大学习、深调研、真落实”行动，今年以来，马峦街道、社区的各级领导干部直奔一线、直面问题，深化“行走马峦”+民生诉求专项议题闭环管理机制，先后组织开展开市容环境、文明城市创建检查等多个主题的“行走马峦”活动，累计开展行走185次，发现解决问题175个，让一件件群众“急难愁盼”的难事，变成了群众民生“幸福清单”。

“在‘社区党群服务中心+民生诉求系统’创新改革的第一阶段，主要是积极收集居民群众的诉求，通过‘一网统管、一站通办’快速解决。”马峦街道相关负责人表示，他们在实际工作中发现，有一些类型的民生诉求，是长年存在的老大难问题，如停车难、高空抛物，一次一次去解决个案，难以从根本上解决问题，满足人民对美好生活的向往。

一揽子解决民生诉求、从“底子”上解决民生诉求，正是马峦街道推出“社区党群服务中心+民生诉求系统”2.0改革瞄准的目标。通过“行走马峦”掌握的辖区管理治理真实状况，同时深化利用民生诉求系统大数据，今年以来，马峦街道完成了基层治理2.0版信息化建设工作12个智慧化应用场景的试点建设，其中多个场景对应的是民生诉求当中的常见问题，力图从根源上解决居民的“急难愁盼”，实现“主动出击寻找问题”和“送服务上门”。

提升精细化管理服务水平

机动车占用消防通道、居民“一位难求”……这是困扰马峦街道坪环社区南小区居民的一大难题。如今，该小区的居民可以轻松通过手机小程序，实时查询附近空闲车位、车位位置等信息，还可根据停车场目标定位实现“一键导航”。“智慧停车”应用场景的启用，获得居民们的一致称赞。

坪环南小区是典型的“城中村”，近年来停车无序带来的矛盾日益凸显。马峦街道经过多次实地勘察，将南小区原有的停车场重新翻新，并利用多块闲置土地增加了178个停车位。同时，引进第三方“智慧停车系统”，加装停车传感器等设备，对停车位资源进行动态监测，通过小程序让所有的停车位“一目了然”，停车秩序大为改观。

以民生诉求为导向，马峦街道城市治理的智慧应用场景不断延伸。

高空抛物行为，是城市治理中的难点和重点。今年，马峦街道将“智慧”概念引入小区建设，在心海城小区试点应用高空抛物智能监控设备，并与后端平台联通，让高空抛物无所遁形。“监控设备24小时自动抓拍，一旦发现高空抛物，系统就会主动锁定目标位置，自动生成警示报告，发送到小区管理处。”马峦街道相关负责人说，高空抛物第一时间发现、上报、处置的智慧应用场景，为居民的日常生活提供了安全保障。

打造文明和谐风景线

日前，中国社会治理研究会发布了“全国社会治理创新案例（2022）”入围名单，坪山区马峦街道案例——“党建引领‘志愿坪环·共享超市’——构建‘五社联动’社区志愿服务共同体”成功入围。这是该街道进一步深化“社区党群服务中心+民生诉求系统”改革2.0，打造的又一鲜活应用场景。

“志愿坪环·共享超市”旨在更好地调动居民群众参与社区治理。据介绍，马峦街道立足智慧坪山优势，构建了“社区党委+社区社会组织+社区工作者+社区志愿者+社区公益慈善资源”五社联动志愿者服务体系。同时成立坪环文明一条街，鼓励商铺在小程序注册爱心商家，志愿者可通过累积积分兑换服务或者商品，形成了一个慈善机构捐助、商家上架、志愿者踊跃服务的有机循环，打造了一道文明和谐的风景线。

就业是最大的民生。今年以来，马峦街道在坪环社区率先打造了“就业超市”项目，建立起两个数据库——“辖区居民人才数据库”以及“辖区企业库及职位库”，实现市、区、街道、社区四级用工单位信息资源共享，让不少居民特别是一些全职妈妈，在家门口就能够找到上班时间灵活的兼职或全职，切实解决了居民的痛点难点问题。

市容更整洁、环境更宜居、邻里更和谐……坪环社区的变化，正是马峦街道不断推动城市管理精细化、智慧化的一个精彩缩影，映射出了创新坪山、未来之城的强大活力和韧性。

编辑 刘思凡 二审 谭凤希 三审 陈建中