深圳适老化出行服务让老人幸福感满满

10月4日是九九重阳节，是中国传统节日，也是敬老爱老的日子。让老年人无障碍出行，一直是深圳公共交通服务发展的重要环节。近年来，深圳持续在打造适老化交通出行服务上下功夫，不断优化适老化服务的“硬设施”和“软服务”，切实提升每一位深圳老年人的获得感、幸福感和安全感。

打造“敬老爱老”公交线路

深圳公交车适老化无障碍设施。

记者从深圳市公交局获悉，截至目前，深圳已打造了114条“敬老爱老”公交线路，全线采用低地板车辆，为老年群体上下车提供便利。截至目前，深圳共有6153台低地板公交车辆。车厢内均设有老、弱、病、残、孕妇及抱婴者优先座位，同时，车内还通过语音及显示屏进行敬老爱老宣传，营造敬老爱老的良好氛围。

近年来，疫情之下，深圳市交通部门主动研发上线移动电子哨兵，实名制优惠卡（包括颐年卡、学生卡等）、60岁及以上长者刷身份证都能实现“一码通行”，1秒完成支付与健康码核验，有效提升了老年人等特殊人群公交出行的便利性，也保证防疫核验工作准确、快速、全面。同时，深圳市对15894台公交车辆车载深圳通设备进行改造升级，60岁以上老年人可凭身份证免费乘坐公交，让老人享受到城市的出行福利。

目前，深圳市已试点对63个公交首末站候车区进行升级改造，设置了候车座椅、无障碍通行坡道、轮椅专用候车点、安全隔离护栏，方便老年人和需要使用轮椅的市民候乘公交车。除此之外，还增设智能电子公交站牌，具有公交车辆实时位置显示、即时信息发布和语音播报等功能，提供了更人性化、智慧化的候车体验。

投放无障碍出租车让老人畅行

无障碍出租车拨打热线即可预约。

据悉，从2020年至今，深圳市已在全市投放100辆无障碍出租车，车辆均统一配置上下车辅助电动踏板、折叠式轮椅坡板、车门内置防侧撞安全保护杆等无障碍附属设施。无障碍出租车优先服务出行不便的老年人灯。此外，交通部门还成立无障碍爱心车队，每年组织开展各类公益活动，更好服务出行困难人群。

为了进一步方便老人打车，交通部门在福田区益田、南天、长城、皇岗等4个社区的老年人居住、重点活动区域附近设置了16个智慧助老上车点，以及在全市146个公交车站点投放了智慧助老一键叫车公益广告，老年人只需用手机扫一下、点一下，就能实现一键快速叫车，切实解决了老年人打车软件操作难、路边招手叫车难的两大痛点难题。

“无陪老人”免费接机爱心服务

在旅游出行方面，深圳机场快线推出“无陪老人”免费接机爱心服务，凡年满60周岁以上的老年人，乘机到达深圳机场后需要换乘机场快线巴士的，都可预约免费接机爱心服务。

机场快线位于深圳机场候机楼、龙岗候机楼、坪山候机楼等交通枢纽的“爱心候车专区”拥有专属的视觉识别标识，设置在温馨、舒适、安静的区域，在位置安排上，最大程度选择候车区至上车的最便捷路线，方便无人陪护老人出行。