广州南站，是我国华南地区最大的轨道交通枢纽站，国庆黄金周对它来说不仅是对安全与秩序的一次大考，更是对铁路民警的一场极限挑战。10月1日客流洪峰奔涌而来，在短短的一小时里，广州南站将要从这里发出40趟次列车，近3万名旅客，每趟列车都是满负荷运行。

广州铁路公安处供图

“警察同志，我的行李放在地铁口，人太多，我找不到行李了，你帮帮我。”一名七旬老人急切地向巡逻民警温锦清求助。“你还记不记的放哪了？”温锦清一边询问一边招呼着老人家上了自己的巡逻车，“南站太大了，十几个地铁出口，你先上车，咱们一个个找。”这是温锦清接班一小时后的第三起找物警情，前两起也都是因为旅客记错行李的位置。巡逻车艰难穿过重重叠叠的人群，当他们来到第四个地铁口，“是不是那个红色的编织袋？”温锦清发现一堆无人看管的行李，赶忙询问老人，老人下车后确认这的确就是自己遗忘的行李。

因老人行动不便，温锦清又帮助其把行李送下地铁。回头，对讲机里指挥中心又呼叫起温锦清，让他前往2号票厅处理一起纠纷。一名男性旅客因为着急赶车想要“插队”，被排队旅客拒绝后两人发生口角。温锦清到现场后把该旅客拉到一边，“你再急也不能插队，先到一边慢慢说，有困难大家一起帮忙解决嘛！”经了解，这名叫王先生的旅客，因在老家的家人突发重疾……“通过12306手机软件也能买票，不会我可以教你”，在温锦清的耐心帮助下，王先生最终成功买到回老家的车票。

在数万名流动旅客当中，寻找一个陌生面孔需要绝对的经验和眼力。三楼候车大厅内，执勤民警杨司恩正带着一名母亲找寻着自己走丢的两个孩子。“我们现在通知三楼所有的巡逻民警帮你找，别着急！”杨思恩对孩子母亲安抚道，随后拿起对讲机联系指挥中心，车站总值分头寻找。不一会，对讲机里就传来了好消息，两个小孩正在东区问讯处等待着母亲。

杨思恩还没处理完这起找人，对讲机又传来另一起找孩子的求助，民警潘雪梅接下了这单警情。到达现场后，孩子父亲焦急地对潘雪梅说道“正是因为自己不让孩子玩手机，孩子故意躲着他，这才走丢了”。面对这名自责的父亲，潘雪梅直接询问孩子穿着和照片，在父子俩走散位置200米范围内开始寻找，3分钟后，潘雪梅就在密集的人群中发现了这名14岁少年的身影。

据介绍，为了避免高峰时期客流瞬间交织叠加可能带来的各种安全隐患，广州南站派出所全员上岗，国庆期间值守警力全天24小时蹲守，换人不换岗。从到达层、出发层、票厅，再到站台，执勤民警巡逻一天下来，至少要走3万多步。

（原标题《执勤民警闪亮肩灯，就是客流洪峰下最有效求助》）

编辑 张克 审读 刘春生 审核 周梦璇