8月23日上午，南山区区委常委、宣传部部长王远辉，副区长蔡淡宏一行到协和深圳医院实地督查首届全国文明典范城市暨第七届全国文明城市创建工作，要求医院要以此为契机，进一步压紧压实责任，常态化、精细化落实文明城市创建工作，为群众提供优质医疗卫生服务。区委卫生工委书记、区卫健局党组书记、局长、协和深圳医院党委书记刘春晓，协和深圳医院院长邓启文，以及南头街道相关负责人等陪同检查。

督导组一行先后来到门诊楼及院前广场，就医院环境卫生、志愿服务、就医秩序、母婴室设置、无障碍设施等重点工作进行了督导检查，对该院文明城市创建前期工作给予肯定，同时对该院的创建工作提出了意见和建议。

刘春晓表示，协和深圳医院以文明城市创建工作为契机，将三甲复评、医院改扩建、改善医疗服务、提升患者满意度等有机结合起来，形成工作合力，持续提升文明水平和医疗水平，力争达到“双提升、双促进”的效果。

邓启文表示，协和深圳医院将文明城市创建工作作为当前的重点工作之一，坚持问题导向，强化督查整改，确保工作落实落细。党政办每天对全院文明城市创建工作开展督导检查，通过企业微信群、电话、工作台账等及时通报工作中发现的问题，相关责任科室立行立改，及时报告整改提升工作情况，确保工作见实效。截至目前，该院共发现并整改问题131处，有效提升医院运营状态。

据了解，为进一步提高市民就医体验，该院还实行志愿U站服务模式，启动志愿服务时间小程序，市民可线上预约心理咨询、健康宣教等6种志愿服务。医院志愿者每天为市民提供预约挂号、检验检查报告打印、院内指引疏导、就诊人员扫健康码、引导提醒患者有序排队、维护就诊秩序、指导自助设备与共享设施使用等。

接下来，医院将不断提高思想认识，压实工作责任，对标问题短板，及时查缺补漏，采取有效措施，确保首届全国文明典范城市暨第七届全国文明城市创建工作落到实处。

（原标题《以创文为契机提供优质医疗服务 南山区领导检查指导协和深圳医院创文工作》）

见习编辑 陈桥魁 审读 刘春生 审核 李怡天