石井街道田头社区下辖六个居民小组和两个花园小区，随着社区的发展，且周边在建工地较多，社区居民反馈的诉求不断增多，不断加剧社区居民与物业、住户与业主、住户与住户之间的矛盾，严重影响居民生活环境和幸福指数。为进一步做好社区治理工作，田头社区积极搭建各居民议事平台，着力打通服务群众“最后一米”，构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体。

坚持党建引领 发挥模范作用

以社区新时代文明实践站、社区党群服务中心为平台，田头社区组织成立了妇女议事会、儿童议事会、小区居民议事会、长者议事会等社群议事会，搭建了居民参与社区治理的平台。一是发挥党组织引领作用。社会工作者将居民需求清单和辖区企事业单位资源清单进行精准对接，将党建资源转化为服务资源，联合深圳监狱、市建筑工务署、石井派出所、深圳技术大学等基层党组织，组织党员为社区居民开展便民服务，并积极参与社区治理，带头参与协商议事，共发动党员620余人次；二是发挥志愿者凝聚作用。哪里有需要，哪里就有田头社区志愿者服务队。社会工作者通过组建志愿者议事会，邀请志愿者骨干共同参与社区治理，共有25名志愿者骨干加入志愿者议事会，他们积极参与疫情防控工作、创文宣传、垃圾分类宣导、上门探访、交通秩序维护、清洁家园等志愿服务，用爱心温暖着社区，身体力行的感染着、带动着更多的志愿者、居民参与社区治理，共建美好家园。三是发挥“社区能人”带动效应。社会工作者通过开展文体活动、入户走访、需求调研等方式发掘社区具有一定群众基础、热心公益、乐于参与社区治理且具有较高文化水平的“能人”40余名，培育成议事骨干，影响和动员更多居民参与议事。

了解民需民困 强化专业发挥

利用“一线工作法”密切联系群众，深入了解群众需求及社情民意，并通过“共治”解决影响居民日常生活的难题，激发了居民共同参与社区治理的热情。一是以社区新时代文明实践站、社区党群服务中心为平台，结合“一村一党群联络员”机制，由每位社会工作者担任一到两个居民小组（花园）的联络员，定期组织志愿者走访各居民小组（小区），收集民情民意，2021年至今共走访6000余人次，形成走访记录3000多份，通过定期的走访，能够及时、有针对性的收集民情民意，协同相关单位为居民解民生问题；逐步让居民能参与、想参与、乐参与社区治理，一起打造有温度的社区。二是开展了集中的需求调查活动，调查方式包括有问卷调查、个别访谈、焦点小组、社区观察等，主要聚焦于社区妇女家庭、儿童青少年、长者、义工服务四大领域，紧紧要围绕居民身心健康、子女教育、妇女权益保护、技能提升、亲子关系、社区发展等方面进行调查，共调查了500多名社区居民。三是开展7次焦点小组，以社区各利益相关方、社区领袖及志愿者骨干为对象，通过开展焦点小组深入地了解社区导向、社区问题需求及其他建议，并梳理总结。四是联合基层党组织、物业服务公司、志愿者队伍召开会议，一起梳理居民需求，汇总成议事会议题，并将一些较小的，迫切需要解决的民生微事，联动处理，如解决了居民反映较多的，如增设居民便民服务、垃圾分类点改造提升等问题。

凝聚发展合力 推动多方联动

田头社区新时代文明实践站通过多举措、多方式积极联动各居民小组、花园小区、小区物业、深圳技术大学党支部等基层党组织，发挥党员先锋作用，带领社区居民、志愿者共同参与社区各项事务。如联动田头社区竹韵、裕璟联合党支部，通过招募新义工、义工培训、义工团建、义工服务等方式加强义工队伍建设；通过居民议事会号召居民、义工一同出谋划策，发掘培养社区骨干，引导居民自治，形成共建共治共享的治理新格局，增强居民幸福感、获得感及社区归属感。

通过定期开展居民议事会，积极联动基层党组织、物业服务公司、志愿者骨干、居民代表，发挥先锋作用，带领更多的社区居民共同参与社区各项事务，切实回应了居民对于文娱生活的需求，丰富了居民的课余工余生活，解决了影响居民日常生活的问题，邻里矛盾也在减少，接下来，田头社区新时代文明实践站将持续联动驻辖区企事业单位共同推进社区服务，引导居民自治，形成共建共治共享的治理新格局。

编辑 姚静霞 审核 谭凤希