5月9日，人民银行深圳市中心支行、国家外汇管理局深圳市分局发布《关于统筹做好金融支持疫情防控和经济社会发展有关工作的通知》，提出14条细化措施，支持疫情防控和经济社会发展“双统筹”。深圳金融行业始终坚守责任，全力以赴加大金融纾困解难力度，不断通过顶层设计、创新服务、强化保障，高效满足人民和企业的金融需求，为深圳社会经济高质量发展贡献力量。

农行深圳分行以金融服务国家战略、实体经济和民生保障作为立业之基，勇担服务“双区”使命，始终坚持“以人民为中心”的服务理念，聚焦新市民和老年群体的金融服务；积极响应深圳市政府助企纾困政策，全力保“双链”、稳基建；紧紧围绕国家碳达峰、碳中和决策部署，着力打造绿色金融优势品牌，以民为先，助企利企，坚守金融报国初心。

金融为民：升温新市民及适老化服务

近期，银保监会和人民银行联合下发《关于加强新市民金融服务工作的通知》，深圳有大量新市民，金融需求旺盛，农行深圳分行认真贯彻落实国家政策要求，推出多项具体行动举措，满足新市民各类金融服务需求。

面对新市民多方面的资金需求，农行深圳分行积极创新金融产品，通过“毕业e贷”、“乐分易”、“惠农e贷”等产品满足高校毕业生、新市民家庭、农林牧渔业相关从事人员的消费需求。农行深圳分行推出先进制造贷、上市助力贷、科创赋能贷、科创产业基金等产品满足吸纳新市民就业较多的行业及企业融资需求，并在全辖网点支持电子营业执照开户，解决小微企业开户难问题；推出“首户e贷”、“助业快e贷”等贷款产品，解决小微企业“首贷难”问题。

同时，农行深圳分行对小微企业和个体工商户阶段性减免开户手续费、单位结算账户管理费、企业网银年费、人民币转账汇款手续费、通存通兑汇款手续费、银行询证函费等费用，切实降低小微企业和个体工商户融资成本，该行还免收小额账户管理费、年费、银转账手续费等费用，进一步降低个人金融服务成本。

在提升新市民“幸福感”和“安全感”方面，农行深圳分行支持保障新市民住房需求和社保金融服务，高度重视新市民消费者权益保护工作，开展金融知识系列宣传活动，打造“工薪宝”平台，守护新市民的“钱袋子”。

随着“新市民”的全新定义，老人养老服务供给的话题也受到全社会关注，老年群体的金融服务也在不断升级。据悉，农行深圳分行持续推进“网点服务升温工程”，创建“浓情暖域”网点服务品牌，培育有温度、有情怀、有担当的网点服务文化和服务精神，积极做好老年客户等特殊客群的暖心服务，充分体现农行的人文关怀与责任担当。

农行深圳分行以改善老年及特殊客群服务体验为切入点，对营业网点进行多层次、多样化、多形式的适老化服务改造。在该行营业网点中，常备老花镜、放大镜、轮椅、信息交流板、助盲卡等设施，并设置“爱心座椅”，各网点还新增“绿色通道”、“爱心窗口”，为老年客户提供优先办理服务。另一方面，针对行动不便、无法到银行网点的老年客户及特殊人群客户，该行延伸柜台服务范围，组建柔性服务团队，为客户提供远程视频核实、上门、移动柜面服务等。

目前，“农行掌银”APP已上线“大字版”服务，引入语音交互、一键唤起人工客服等功能，为老年客户提供更加贴心的专属服务。今年以来，农行深圳分行组织员工走进街道社区，针对老年人开展金融教育，提高其自身的风险识别和防范能力，目前已累计举行防范金融诈骗宣传活动200余次。

金融利企：保通畅 促“双链” 稳基建

深圳银保监局积极响应党中央、银保监会要求，及时部署稳增长落实措施，紧紧围绕保防控、保供给、稳经济大局，勇于担当、积极作为，组织辖内各银行业金融机构持续加大对产业链供应链、物流行业和基础设施建设方面的支持力度，运用好“减费让利、加大贷款力度、提高相关金融产品质效、开通融资绿色通道”等各类金融资源、手段有力支持稳经济。

交通物流是现代经济的经脉，也是民生保障的重要支撑。在疫情防控常态化背景下，深圳物流行业遭受较大冲击，农行深圳分行主动担当，迅速响应某物流行业龙头企业各项金融需求，为物流企业释放更多信贷资源。3月深圳市疫情期间，该行实现新增贷款投放9亿元，有力支持物流企业高速运转，保障疫情期间民生需求，减轻物流企业资金负担，用金融力量助物流畅通。

在稳“双链”方面，深圳银行业加大对实体经济的支持，并重点为产业链供应链上下游相关企业解融资难题。能源是国家经济发展的生命线，电力产业的稳定生产与产业技术升级依赖于大量的资本投入和强大的资本支持，需要金融的全面服务和深入融合。为保障能源电力供应平稳运行，农行总分支行机构加强业务联动，前后台平行作业，提高业务审批效率。2022年1月至4月，农行深圳分行储备华润电力下属赤壁、苍南、信阳风电、光伏发电等新能源项目14个，共计金额约40亿元，实现贷款投放约5亿元。

全面加强基础设施建设的定调，意味着基建定位从仅仅为“托底经济的工具”上升至国家发展与安全的新高度。深圳银行业及时为基建行业提供高效便捷的金融解决方案，解决资金周转问题，确保重大项目顺利推进。近年来，深圳地铁集团在城市轨道交通建设和运营上发挥了关键作用，为深圳公共交通运行和经济社会快速发展提供了优质的公共服务。农业银行深圳市分行持续为深圳地铁集团提供授信融资、债券承销、票据发行等综合服务，为地铁建设提供雄厚的资金支持，为城市提供优质的公共服务。

农行深圳分行先后参与了地铁一号线续建工程、地铁二号线东延线工程、地铁三号线、地铁六号线工程银团贷款等项目。深圳地铁六号线作为深圳市中西部轨道交通快线，促进了城市空间结构完善，加强了与东莞等周边城市轨道交通之间的沟通联系，同时有效缓解了深圳北站的换乘压力。作为深圳地铁六号线项目银团贷款牵头行，农行深圳分行已累计发放32亿元银团贷款，有效保障了项目建设顺利进行。

绘就蓝图：绿色金融续写“双区”新篇章

2020年9月，国家提出“双碳”目标后，绿色金融体系建设的重要性愈发彰显，绿色金融迎来发展黄金时期。为深入贯彻“双碳”目标的重大战略部署，中国农业银行积极响应人民银行绿色金融发展“三大功能”和“五大支柱”建设要求，将发展绿色金融上升为全行“十四五”时期三大战略之一，全面推进经营管理绿色低碳转型。农行深圳分行紧跟国家战略部署，立足“双区”建设，充分把握绿色金融发展机遇，着力打造绿色金融优势品牌，多维度、全方位推进绿色金融业务发展。

在深圳人民银行和中国农业银行的指导下，农行深圳分行持续完善绿色金融体系建设，多措并举推进绿色金融发展。结合中国人民银行绿色金融工作会议精神及总行绿色金融发展规划，该行成立绿色金融委员会，加强组织推动和政策传导，落实总分行绿色金融业务发展的战略决策和整体部署，全面推动全行绿色金融业务发展。

为实施差异化资源保障，农行深圳分行建立绿色审批通道，成立绿色信贷专业审查团队，进一步提高审批效率；对绿色金融业务匹配专项激励费用，给予绿色融资优先安排规模、落实优惠的利率政策和差异化的经济资本优惠。该行还组建了绿色金融柔性服务团队，各部门协作共同推动绿色金融发展；加大培训宣传力度，将绿色发展理念和要求贯穿经营管理各领域、全过程。

农行深圳分行创新绿色金融产品和服务，加大绿色金融营销力度，推进碳市场建设，完善气候和环境信息披露框架。围绕清洁能源、节能环保、基础设施绿色升级等领域，该行持续加大绿色信贷投放，不断扩大绿色债券、绿色供应链等创新产品的业务规模。2020年上线的比亚迪“迪链”保理业务，创新性地将绿色金融与普惠金融相融合，上线3个月便为近50家普惠客户提供融资近6000万元。2021年，该行作为主承销商为深圳能源集团股份有限公司承销21深能源MTN001（碳中和债），发行金额30亿元，募投资金全部用于风力发电项目、光伏发电项目的建设等，积极推动碳中和债等创新金融工具落地，助力深圳跑出“加速度”。

农行深圳分行洞悉中小微绿色企业融资需求，加大对中小微绿色企业的信贷投放，为其提供优惠的资金价格和贷款条件。截至2022年3月末，该行中小微型企业绿色信贷余额超100亿元，占该行绿色信贷余额超三成。另外，该行创新推出“小微e贷”一系列线上小微企业专属融资产品，提高服务小微企业的效率、拓宽小微企业服务覆盖面。截至2022年一季度，该行“小微e贷”线上产品绿色贷款余额1.2亿元。该行大力发展供应链金融，运用科技赋能供应链融资，通过开展绿色核心企业上下游的“保理e融”及“订单e贷”业务，将供应链打造成“共赢链”，护航绿色企业健康平稳发展。

截至2022年3月末，农行深圳分行绿色信贷余额超400亿元，比年初增长超30%，贷款主要投向清洁能源产业、节能环保产业及基础设施绿色升级，进一步推动深圳市绿色产业发展，服务国家实现碳达峰、碳中和目标。

农行深圳分行按照银保监会关于加强新市民金融服务的各项部署和《2022年深圳市政府工作报告》，将继续服务好中小微企业、新市民、个体工商户，做实民生保障，聚焦新市民金融服务需求，建机制、促创新、优服务、提质效，努力打造新市民金融服务的“深圳样板”；深耕普惠金融、绿色金融、市民金融，创新绿色信贷产品和服务，不断提升绿色经济在投融资中的占比，通过为绿色低碳企业降低投融资成本等多样化措施，反哺绿色金融，助力深圳实体经济与绿色金融协同发展。