日前，《2021年度广东省数字政府改革建设第三方评估报告》正式发布。评估结果显示，广东省全面进入数字政府2.0建设新阶段，深圳年度评估得分位列全省第一。

所谓“数字政府”，简言之就是“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”的政府形态。近年来，深圳把数字政府改革建设作为深化“放管服”改革的重大任务来抓，作为推进城市治理现代化的重要突破口来抓，作为打造国际一流营商环境的重点切入口来抓，数字政府发展指数位居全省全国前列。

现如今，深圳政府部门的决策与治理基本能做到心中有“数”，致力于用大数据这枚“绣花针”绣出“民有所盼、我有所为”的城市精细化治理新风貌，用大数据这块“能量石”构筑“有事服务、无事不扰”的城市智慧化治理新格局。

向未来，深圳数字政府改革建设要做到“攻守兼备”。所谓“攻”，即在新基建、数据要素市场构建、公共数据开放提速的背景下，通过持续改革创新，推动数字政府迭代升级；所谓“守”，即在政务服务模式、数据应用模式、运营管理模式涌现的情况下，保持敏捷反应同时，守住数据安全底线与应用伦理底线。攻得下、守得住，才能让市民获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

数字政府迭代升级，关键是要做到“三极”。

一是“极限”。深圳数字政府改革建设具有先发优势，也肩负先行示范的使命。只有通过极限创新，才能始终立于潮头。要大力推动技术融合、业务融合、数据融合，持续探索服务创新、应用创新、管理创新，率先打开数字世界新空间、增强数字经济新动能、拓展数字生活新内涵。

二是“极速”。目前，深圳政务服务的效率，已有不少是以“秒”作为时间单位来衡量的。5G时代，深圳“秒报”“秒批”“秒办”的政务服务事项要扩容。要以“新城建”对接“新基建”，逐步建成数字孪生城市和鹏城自进化智能体，对社会关切与民众诉求做到极速响应。

三是“极致”。没有极致的产品体验，就没有极致的服务口碑。数字政府必须强化“用户思维”，政务服务必须是需求导向型和公众响应型的。在条件具备的前提下，要对用户进行精准细分，提供精准个性化服务，让市民和企业的“数字获得感”蹭蹭往上涨。

（原标题《数字政府建设“攻”与“守”》）