90后已成保险需求主力 智能保险顾问将受追捧

记者24日获悉，目前在蚂蚁金服生态上活跃的保民已经超过4亿，最新数据显示，活跃用户中90后的占比已经超过80后，成为移动端保险消费者的绝对主力人群。而从他们的消费习惯来看，他们更喜欢与智能客服沟通，喜欢自主研究问题，好奇心强烈，对保险“生老病死”特性的心态更加开放。

在支付宝改版后的保险平台上，人人都可以获得自己的风险测评，一对一的测算出健康、出行和财务三个领域的风险情况，测试结果还会告知用户合适的险种、投保额度以及投保优先级。这样的改变吸引不少90后用户青睐。

“我不太喜欢被别人推销保险，接到这类电话通常直接挂掉，但也有自己想了解的时候，却无从入手。这个测评挺好，风险对我来说一直是个模糊的概念，报告除了我自己的情况，还有背景资讯的介绍，很实用。”一位90后用户说。

蚂蚁金服相关负责人表示，未来，测评报告还将引入更多行业分析和数据，并且人工智能技术很快将应用于智能保险顾问，机器人可以与用户一对一沟通。

编辑 秦天