为推进坪山区人民调解服务项目高质量发展，2月11日下午，坪山区司法局在创新广场20楼多功能会议室召开专职人民调解员工作述职会暨习法讲堂内部学习会。坪山区司法局局长白宁、公共法律服务中心负责人、各驻点人民调解员、人民调解服务项目运营机构代表参加会议。

以学习促提升，以交流促发展。会上，驻龙田派出所人民调解员刘晓光主讲《驻派出所调解方法及经验》，结合多年工作实践，分享了“快速处理法”“法治教育法”“热处理法”“冷却法”“以案说法”“借力助力法”等10种化解矛盾纠纷的良方以及调解过程中语言使用技巧，并表示会立足岗位职责，向优秀人民调解员马善祥、高瑞奎看齐，坚持发展新时代“枫桥经验”，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

随后，坪山区公共法律服务中心负责人从案件数量与类型、驻点反馈问题及解答等方面通报了近3个月人民调解工作情况，并提出了下一步重点工作计划和任务安排。接着，各驻点人民调解员、人民调解服务项目运营机构代表围绕如何做深做实人民调解工作轮流分享了工作经验和心得体会，坪山区司法局以此为契机搭建共同学习交流的平台，往后将借助平台进行常态化、专业化交流探讨。

最后，白宁总结发言，他表示，要把构建多元化矛盾纠纷解决机制打造成坪山区基层治理法治化的亮点工程，通过多方协作，试点创建“无讼社区”，并提出四点要求：一是要履职到位，人民调解服务项目运营机构要严格履行合同约定，做好日常管理与服务工作；人民调解员要严格履行岗位职责，深入学习贯彻习近平法治思想，自觉充电蓄能增强工作本领，提升服务质量，提高调解成功率。二是要创新拓展，推出“三全四级五调”大调解机制，全过程、全领域、全链条打造融合人民调解、司法调解、商事调解、行政调解、行业调解为一体的“区--街道--区域（社区、行业、园区）--企业”四级调解组织。三是要便民高效，用好线上服务平台，通过智能化、信息化方式，实现法律服务事项“掌上办”、“指尖办”，使群众享受到“互联网+法律服务”的便利。四是要加强宣传，组建一支普法先锋队，融合传统媒体和新媒体，开展接地气的线上线下普法宣传，例如编写说唱音乐、拍摄情景短视频、制作漫画小人书，吸引更多群众关注了解法律法规知识，知晓人民调解工作。

下一步，坪山区司法局将朝着高质量发展调解工作方向，充分发挥统筹协调作用，加强部门联动，完善工作体制机制建设，推动坪山辖区形成“有纠纷，找调解”的良好法治环境，助力坪山打造未来之城、法治之城。

编辑 郑双喜 审核 刘杰 邹远先