“这恩必须报，在我有生之年，一定要给你们送面锦旗。”说这句话的是马爷爷，今年春运，他和老伴给深圳北站“迎春花”服务队送来了一面“特殊”的锦旗。

两位老人都已经90岁了，家在湖南株洲。年前，在深圳工作的儿子马先生将两位老人接了过来，反向过年。当时，马先生犯了愁，父母都已年迈，且第一次坐高铁到深圳，会不会走失？出站怎么办？

在帮父母买好了G1005次列车车票后，马先生寻思着解决之道。抱着试试看的心态，马先生在12306手机APP上预约了重点旅客服务，没想到，几分钟后就有深圳北站“迎春花”服务队的队员联系他，告诉他可以帮助两位老人安全出站，马先生顿时松了一口气。

“爷爷、奶奶你们好！我带你们出站吧！”“马爷爷，看您精神矍铄，身体一定很硬朗吧？”1月8日13时许，两位老人在“迎春花”服务队员的护送下，顺利的与儿子团聚。

1月23日11时，两位老人在儿子的陪伴下带着锦旗来到了深圳北站“迎春花”服务台前，要当面感谢“迎春花”队员们。“这面锦旗是我父母再三叮嘱要给你们‘迎春花’服务队做的，昨天刚收到，就催着让我带他们去做核酸检测，今天早上核酸结果一出，就急着让我带他们来深圳北站，要当面感谢你们！”上前搀扶着老人的马先生向队员蒋婉妮说道。

“我十几岁时坐火车去长沙读书，在长沙人生地不熟，是长沙火车站的工作人员在我包囊上画了个简单的地图，才慢慢找到了路，那是我第一次出远门，我一辈子都记得。”老爷爷颤抖着声音接着说：“那天车刚停，你们‘迎春花’就来了，一路上搀扶着我们，拉着简单的家常，让我想起了七十多年前第一次在火车站被人帮助的场景，谢谢你们铁路。”说着说着，老人的情绪感染了一旁的队员们。

七十余载，一次热心的援手，温暖了老人的一生。

接过这面写着“服务周到细微，温暖千家万户”的锦旗，队员蒋婉妮的眼圈红了。看着老人赞许的目光，她感觉就像是接过了一代又一代铁路人的接力棒，这是一份传承，一份担当，此时此刻，正闪耀着“迎春花开 一路有爱”的新光芒、新能量。

（原标题《铁路服务暖人心，一面横跨70余载的锦旗》）