【编者按】

即日起，万物云城与《深圳特区报》、读特客户端联合推出“新春走基层”系列报道，并联动人民日报、央视新闻、学习强国、中国建设报、南方日报、羊城晚报、广州日报、长江日报、成都日报等主流媒体，分别走入珠海、成都、厦门、广州、武汉等全国多地，感受物业城市“全域治理”场景，共话基层治理创新实践。敬请垂注！

基层治理是国家治理的基石，基层治理现代化是新时代共同富裕的重要组成部分。近日，2022年浙江省政府工作报告指出，要加强基层治理，强化城市精细化智慧化治理，全面提升城市品质，推动高质量发展。龙港市是全国唯一“镇改市”，是浙江省“县乡一体、条抓块统”改革试点，其率先构建“物业城市”全域整体智治新模式。龙港市政府相关负责人表示：“坚持党建引领，引入‘物业城市’理念，用‘城市管家’智能调度多元主体的共治力量，是推进‘市管社区’改革的新路径。”

“城市管家”云平台

整合服务“一根针”织密整体智治“一张网”

“镇改市”两年以来，龙港市作为全国新型城镇化改革策源地，坚持“大部制、扁平化”的理念，积极推进“市管社区”改革，取得诸多创新成效，但仍面临着“乡镇缺层”“条块分割”“人少事多”等问题。为此，龙港市携手万物云城构建“物业城市”全域整体智治新模式，这一模式的创新价值在于把物业管理的系统性思维和流程管理能力融入城市治理服务，再造基层治理和公共服务的组织流程。在具体创新实践中，把整个龙港市看作一个“大物业”，由政府引进万物云城作为“物业城市”运营商，打破城市治理边界壁垒，由其统筹多元主体共治力量及整合城市服务生态链企业资源，对全市的城市环卫、市政管护、公共物业、市容市貌等进行全周期物业化纳管，政府则辅以行政执法等公共管理手段，使管理与服务融合，实现全域治理“一张网”，提升城市治理能效。

城市智能运营中心

“大脑+小脑”构建“市管社区”全域智治体系

“智治”是社会治理现代化的重要治理方式和科技支撑。龙港市政府与万物云城共建“城市管家”云平台和城市智能运营中心，扩容升级城市“小脑”，协同社会治理一体化联动指挥平台、社区治理“三位一体”协同应用平台等“城市大脑”数据平台，以“城市管家”队伍为抓手，面向所有社区，涵盖市政管理、安全管理、环境卫生、市容秩序、家政服务管理服务事项，实施物业化管理，数字化运行，并对公共空间资源进行统一管理与评价，形成人、机器设备和服务场景“一张网”治理新局，打造干净整洁有序的美丽龙港。万物云城龙港城资负责人刘建伟介绍说，“‘城市管家’云平台，既向下兼容城市数字基础设施，又向上兼容各类城市管理应用平台。借助这个平台，可以通过工单系统，调度社区共治力量，完成发现-报事-协调-监督-关单-评价的报事闭环来解决治理难题。此外，市民还可以通过线上报事小程序——云报事，实现城市问题‘随手拍’、‘随时传’、处置进度‘随时查’、处置结果‘随时评’的闭环共治。”

“城市管家”作业

党建引领“城市管家”奏响基层“大合唱”

把党建引领贯穿基层治理全过程，把基层党组织建设成为联系群众、服务百姓的暖心之家。龙港市以建成区3-4万、非建成区1-2万的常住人口为服务半径，建立26个社区联合党委、社区联勤工作站、社区综合服务中心“三位一体”治理架构，构建起“党建统领、联勤处置、组团服务”的“市管社区”块统模式。每个社区联勤工作站均有所在网格的“城市管家”联系对接，由其统筹社区各类共治力量、城市服务生态链资源，运用智慧工单系统、AI智能巡逻车、助英台APP等智能化平台，对所有社区进行日常巡查及城市问题事件快速响应。

龙港市政府相关负责人表示，龙港将锚定“新型城镇化改革策源地、基层治理样板区、高质量发展新高地”这一目标，奋力推进全域整体智治改革，以高质量发展建设共同富裕示范区。

（原标题《新春走基层｜物业城市打造浙江龙港整体智治新名片》）