在街头等半天，没有空出租车经过，不知道该站在哪个路口等车方便，这些乘车问题，随着嘀嗒出行与西安出租汽车行业联合推出的出租车“打车助手”的全面升级，都能有效解决。7月3日，出租车版“车来了”——“打车助手”全面升级，在查看周边空车数据及到达打车点实际距离和预计到达时间的基础上，新增可一键呼叫5公里范围内所有空车的“云扬招”功能，进一步缩短乘客路边空等时间，出行更加便捷高效。

上车扫“智慧码”  积“里程积分”享专属出租车福利

2019年，西安市出租汽车行业推出了全国首个“出租车智慧码”和“打车助手”。市民乘坐出租车时，扫描车内“智慧码”就能获得车辆和驾驶员信息查询、行程分享、移动支付、电子发票、网上评价、失物查找等功能，让巡游出租车的服务体验堪比网约车。7月3日，“智慧码”正式上线“里程积分”功能，乘客乘坐出租车时扫描“智慧码，可将每3公里的行程积攒成一个“里程积分”。

近期，“里程积分商场”将上线运营，乘客可以用“里程积分”兑换出租车优惠券、视频平台VIP会员、快递寄件优惠礼包、购物优惠券等福利。同时还将上线乘客会员等级功能，乘车里程长、积分多的乘客将成为西安出租车VIP乘客，享有上车专属语音播报、投诉优先处理、年度私人出行报告、嘀嗒出行优先叫车、专属客服等权益。西安市出租汽车行业也计划在每一季度、每一年推出西安出租车“里程积分榜单”，选出全市“里程积分”最高的几位市民，给予专属奖章和礼品奖励，给市民乘坐出租车增添更多乐趣。

“打车助手”可实现“云扬招”，5公里内空车均可一键召唤

嘀嗒出行推出的出租车“打车助手”是出租车版的“车来了”，在路边等待打车的市民可以搜索“出租车智慧出行”微信小程序，能看到下一辆空驶出租车啥时候来，根据情况合理选择出行方式。这次新增加的“云扬招”功能，是在小程序中增加了一个“呼叫附近空车”的按钮。

市民不需要输入出发地和目的地，只要点击按钮，就能把用车需求发送到5公里之内所有空车司机的嘀嗒司机端app上，告诉司机距离多少米的路边有乘客在拦车，司机根据情况抢单。乘客上车后，再向司机说明目的地，可以有效避免网上约车时司机的“挑单”情况，提高打车的成功率。出租车司机也可以更精准的了解附近大的范围内，哪里有人需要用车，从而进一步降低出租车的空驶率。

据西安出租汽车协会工作人员介绍，近两年，西安出租车都换成了新车，乘坐更加舒适，每月投诉量持续下降，驾驶员服务质量有了明显提升，欢迎广大市民乘坐和监督。遇到驾驶员有违规行为，市民可及时拨打12345进行投诉，如果感到服务贴心，请扫“智慧码”给驾驶员“五星好评”鼓励。现在扫码进行服务评价，还可领取“西安市出租车专项补贴”，最高可领取20元，下次用“出租车智慧出行”网上约出租车时可抵扣车费使用。

嘀嗒出行产品负责人表示，传统出租车的转型升级，是要从根本上提升服务水平，让乘客重新爱上出租车出行。“打车助手”升级以及“里程积分”体系的推出，本质上都是从乘客需求出发，通过数字化赋能，提高乘客打车效率，同时让乘客获得更多专属福利。未来，嘀嗒将以持续优化产品服务体验，，满足乘客不同场景下的出行需求，最终让出租车的出行体验超越网约车。

编辑 周宏博