2021年，玉塘街道创新推行“进百家门、访百家情、听百家言、解百家忧、聚百家力”五百群众工作机制，聚起组织共建、问题共治、资源共享的创文“红色朋友圈”，引导居民群众积极参与社区文明城市创建，夯实社区治理和服务，构建社区共建共治共享创文新格局，不断开创文工作新局面，不仅刷新了城市“颜值”，也不断丰富了城市发展“内涵”，提升了城市“民生温度”。

据悉，玉塘街道党工委聚焦党组织和党员核心引领，纵向建立街道党工委、社区党委、片区党总支、网格党支部及楼栋党小组或党员中心户“五级联动”链条，横向联结社区股份公司、物业公司、小区业委会、群团组织和社会组织“六位一体”协同体系，组织1169名党员干部和及4071名志愿者深入社区，用“暖心、细心、决心”敲开百姓家门、叩开群众心门，高效解决了创文工作中各类急难愁盼问题。比如，组织辖区党员、义工、志愿者等分批次开展常态化环境卫生监督检查、垃圾分类指导、文明交通值守等志愿服务活动，让创文“红马甲”点亮社区每个角落。

面对街道社区治理、疫情防控等重大问题，玉塘街道通过深入实施“五百群众工作法”，将党员、志愿者、义工、义警、广大居民群众等个人群体和社区及其股份公司、企业、社康、学校、公安交警等单位群体共同纳入到问题共治“红色朋友圈”，推动街道创文各项部署和工作要求有效落实落地。比如，有机整合下沉城品、社区专职、计生、应急、综合执法、禁毒、心理、精防、调解、物业管理等行业网格人员共667人，充分发挥全科网格在交通安全、消防安全、环境整治等创文各类工作中的基础作用。

为切实让社区群众共享文明城市创建成果，玉塘街道精准掌握群众所思、所需，有机整合辖区党群资源，形成全域便民服务“网络”，真正把为民服务落到实处。比如，通过开展辖区新兴领域大调研大摸排，实地走访美团、顺丰、京东等快递外卖站点8家，聆听新就业群体的心声和诉求，针对他们提出的车辆停放困难、生活基础保障不足等问题，认真梳理，形成问题清单，并安排专人对接街道相关部门及社区予以闭环处理；以“暖蜂驿站”为载体，开展集体生日会、中秋慰问、趣味亲子扎染、义剪活动等系列“暖蜂”行动，切实让群众成创文受益者。

通过打造文明城市创建“五百”群众工作机制，将社会各单位及群众共同纳入到文明城市创建“红色朋友圈”，在引导社会多元及市民群众积极参与文明创建、共同推进问题治理、共享玉塘城市文明上形成了一套完整闭环，有利于充分发挥社会各界及群众参与文明创建的积极性和创造性，激励其勇当创文“急先锋”和“排头兵”，助力打造文明城市共建共治共享的基层创建新格局，有力推动实现“人人参与、人人共享”的和谐文明社会愿景。

编辑 姚静霞 审核 汪新林