“虽然我自己从事服务行业，但和袁中梅警官的服务态度相比，我自愧不如。”提起袁中梅警官，东莞市松山湖长城世家业主黄先生满口赞赏，“收到他要轮岗去其他警务室工作的消息，我们都非常舍不得。”对于松山湖留创园警务室辖区的群众来说，这位陪伴了他们近4年的老民警，是大家在这里安心工作、生活的“守护伞”。

2008年，袁中梅从部队转业到松山湖公安分局，成为一名基层派出所民警。他将部队里的优良作风带到了派出所，不断提高自身的业务水平和综合素质，迅速实现了从军人到人民警察角色的转变。从警十二载，他先后在松山湖广医警务室、东职警务室、留创园警务室工作，曾被授予“综治维稳先进个人”光荣称号，并荣立个人三等功。今年3月16日，他正式调到松山湖创意生活城警务室工作，开始了基层社区民警在新环境的新征程。

用两个月化解一起纠纷 

早上9点，刚结束早会的袁中梅还没来得及喝一口水，就接到报警称某小区一对夫妻发生了激烈的争吵。5分钟后，袁中梅赶到现场，只见女事主坐在地板上声嘶力竭地哭诉着。袁中梅蹲下来，慢慢地安抚她的情绪。但一个小时过去了，双方僵持不下，袁中梅决定陪同两人到派出所作进一步处理。

回到派出所处理完相关事宜，袁中梅马不停蹄地到辖区巡逻，“我3月16日才调到创意生活城警务室，要尽快熟悉辖区。”所到之处，袁中梅一一记下发现的问题，“这片竹林太茂盛，又没有路灯，容易发生治安事件，要和其他部门研究能不能砍少，并在这里增加视频监控……”

袁中梅每天的工作很琐碎、很具体，巡逻防范、辖区管理、治安防范、要求整改、化解矛盾纠纷等等，“基本上辖区有什么事，我都得知道，有什么矛盾，大家都会叫我。”

据了解，创意生活城警务室辖区面积约3.3平方公里，企业151间，从业人员约5万人，有9个小区，居住人口约4万人。辖区配备的民警仅有2名，辅警3名，网格员6名。“风声雨声邻里声，声声入耳；急事难事琐碎事，事事关心。”袁中梅时刻提醒自己，要俯下身子，和群众打成一片，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”的宗旨。

“袁警长，进来坐一下吧！”看到袁中梅巡逻走过，创意生活城一商铺的店主杜先生忙招呼他进来歇一下。杜先生告诉记者，“袁警长非常平易近人，工作细致入微。他不仅经常过来宣传防诈和安全知识，就连车辆停放不规范他都能发现并及时纠正。”杜先生边说边竖起了大拇指，“非常操心辖区的事。”

记者采访中获知，袁中梅居然用两个月时间化解一起矛盾纠纷。前些年，某单位食堂前后承包商因为退场问题发生纠纷。袁中梅接警后及时介入，破解双方僵持的局面，普及法律知识，慢慢地引导双方放下成见。调解持续了两个月，最终前承包商按时退场，该单位人员的就餐才不受影响。

同事贾贝贝告诉记者，认识袁中梅十多年，从没看见他对谁红过脸。让贾贝贝更为佩服的是袁中梅对群众的耐心：“有一次他值完通宵夜班，第二天8点半本该下班休息一下，却刚好遇到群众有纠纷过来调解，当时他的脸色已经因为熬夜变得铁青了，我看着很担心，但他什么都没说，转身到前台喝了一口水，又坐了下来，耐心地询问事情经过，直到群众满意了才离开。”

从警十二载，袁中梅就像辖区的大管家般，时刻操心着社区群众的平安。他已经记不清自己化解了多少邻里矛盾，调解了多少群众纠纷。但是只要有事情，群众总会第一时间找他处理。

全力提高群众安全感满意度 

今年2月，妻子临近产期，却等不到袁中梅陪同去做一次产假，“很无奈，心里比较愧疚，只能以后有空的时候尽量弥补了。”不巧，袁中梅扭伤了右脚，休息了一天后就穿着拖鞋来上班了，“如果不上班，我的工作就落到了其他同事头上，他们也有很多工作，也很辛苦。”

3月16日，袁中梅调到创意生活城警务室后，马上投入到工作中。“其中，防诈是一项重点工作。”针对辖区人群构成特点，袁中梅严把工厂招聘关，把防诈融入工厂招聘、培训等环节，让防诈知识入脑入心。同时，他向群众发放防诈宣传单、推送微信、普及身边案例等，引起大家的重视，提高防诈知晓率。

几乎每个华灯初上的傍晚，大家都可以在几个大型企业工厂地门外，看到他给新入职的员工滔滔不绝地讲警情，工厂人事管理员都忍不住说，“袁警官太尽责了，总担心新员工没有防范意识被骗，他时常这样为了群众加班，真的挺辛苦。”

据记者了解，社区民警的职责清单多达36项，袁中梅坦言责任重大，“不过既然选择了从警，对需要承受的压力已经心里有数。人的一生，总要为一件事从一而终，干一行爱一行嘛！”

在近日的社区民警集中亮相仪式上，袁中梅喊出了“警民同心 平安同行”的口号。由于刚到新辖区不久，袁中梅表示将会在熟悉辖区的基础上，针对案件制定相关计划，“全力把辖区群众的安全感、满意度提上去，让大家吃上一颗‘定心丸’”。

编辑 秦天