近日，光明区凤凰街道塘尾社区一位花季少女小陈在家中割腕轻生获救，网格管理员张萍闻讯立即赶到现场，悉心开导，帮助少女打消再次轻生念头，鼓励她保持健康心态，乐观生活。

据了解，小陈今年20岁，其父母忙于工作，对小陈疏于管教，对其生活也较少关心，近两年来小陈已发生两起割腕轻生的行为。为避免再次轻生引发家庭悲剧，凤凰街道网格管理员张萍借助之前给小陈男朋友办理过居住登记的相关信息，找到她男朋友，并劝服她男朋友回来调解。张萍还利用人熟地熟的优势，扮演起“知心大姐”的角色，询问小陈相关情况，引导她平复情绪。面对网格员大姐的关心，小陈感到前所未有的温暖，逐渐敞开心扉。小陈告知张萍，当日下午，因情感问题与男朋友发生争执，在其男朋友负气离开后，她越想越气，就在家中用水果刀割腕自残，幸好其家人及时发现并给她包扎，目前已无生命危险。张萍抓住小陈受困的心结，耐心化解，并告诉她正确处理情感问题的方法。同时教育其家人要多关心爱护女儿，重视她的心理感受，让家庭成为孩子的温暖"港湾"。在张萍的悉心开导下，小陈与其父母都认识到自己的错误，一场家庭及情感矛盾纠纷得以圆满化解。

网格管理员走村串巷开展巡查维护一方平安

据悉，凤凰街道综合治理办（全科网格组）注重辖区家庭婚恋等群众矛盾纠纷的摸排和化解，牢固树立“摸排在前、预防在前、化解在前”的工作理念，组织网格管理员通过光明区群众诉求服务平台，主动帮助居民申请心理辅导、法律咨询等服务，有效化解家庭邻里矛盾纠纷。今年来，凤凰街道网格管理员累计上报并成功化解家庭邻里纠纷91宗，其中现场化解68宗，引导至社区诉求服务大厅办理23宗。

编辑 刘思凡  审核 麦苗茵