龙岗区属医院公众满意度排名首次进入全市前三

近日，2019年全市医疗行业服务满意度调查监测结果公布，龙岗区属公立医院公众满意度创历史新高，位列全市第三。

据了解，龙岗区卫健局2019年度得分89.97分，较2018年提高了3.36分（86.61分），排名从2018年的全市第7大幅跃升为全市第3。过去4年，该区医院公众满意度总体呈上升趋势。

2019年龙岗区公立医院满意度排名全面提升，全市63家公立医院中，龙岗区属公立医院排名前20的医院有4家，数量居全市各区之首。其中，区第六人民医院（94.09分），连续两年位居全市第一。北京中医药大学深圳医院（91.38分），位居全市第八。区骨科医院（91分），位居全市第十二。区妇幼保健院（90.23分），位居全市第十九。

此外，跻身排名全市前30的有9家医院，所有区属于医院排名均在全市前50名之内。

与2018年度区属公立医院总体满意度比较，在得分方面，有12家医院得分均有所提高，其中区第七人民医院提高最多（6.8分），其次为区第五人民医院（4.37分）、龙岗中心医院（4.21分）。

在排名方面，除区第三人民医院以外（下降15名），11家医院排名有所前进，其中区第五人民医院前进最多（25名），其次为龙岗中心医院（22名）、区骨科医院（19名）。

从各医院四个季度总体满意度来看，区第六人民医院连续四个季度位列全市前3，且四个季度均为全区第1；北京中医药大学深圳医院（龙岗）连续四个季度位列全市前10，且后三个季度均为全区第2；龙岗中心医院、区第五人民医院、区第七人民医院第一季度排名全市40名以后，后三季度稳中有升。

龙岗区卫健局相关负责人介绍，该局已制定《龙岗区2020年度进一步改善医疗服务行动暨提升公立医院公众满意度实施方案》，将继续督促各医院加强组织管理，持续改善医疗服务，在做好疫情防控的同时确保区属公立医院公众满意度水平不断提升。

编辑 昌慧