走进沙井街道行政服务大厅，无论是办事指南，还是业务介绍，目光所及之处，都配备了中英文双语介绍。此外，服务窗口集纳了宝安各部门共500余项服务，包括涉外相关事项在内的审批服务职能，窗口服务人员还能提供中英文双语服务，满满的“国际范儿”。

为进一步做好会展经济服务配套、提升公共服务国际化水平，优化提升沙井营商环境，沙井街道行政服务大厅按照宝安区政务服务数据管理局的统一部署，以“沙井特色、开放包容、共建共享”为思路，立足“4S”创新行政服务，致力打造国际化环境特色行政服务大厅，营造开放多元、包容共享的国际化营商环境，综合提升街道国际化城区形象，为深化“放管服”改革打造“沙井样本”。

沙井街道行政服务大厅国际化人才服务专窗工作人员为群众服务。

立足“4S”政务标准

实现“一站式”办理

“在沙井生活和工作实在是太便利了！”国际化人才Dominic（化名）在办结房屋租赁凭证业务后连连称赞道。沙井街道行政服务大厅内国际化、便利化元素随处可见，国际化人才欲办理各项个人和企业业务时，不需要分别前往公安局、外专局等不同部门，在沙井即可实现集中“一站式”导办。

据沙井街道行政服务大厅负责人介绍，为全方位满足辖区国际化人才工作生活各项需求，沙井以高效便捷为目标，构建政务服务“新桥梁”。按照“4S政务标准”（即办事流程标准化、服务过程标准化、服务管理机制建设标准化、现场管理标准化）对服务大厅进行升级改造，梳理各项国际化人才服务事项，为国际化人才提供临时居住、就业创业、生活投资等“全方位”咨询导办服务。

记者在现场看到，街道行政服务大厅科学规划业务区、商务区、自助办理区、母婴室各个功能区，并为特殊群体设置了包括绿色窗口、专属通道、智能电子设备等的无障碍设施，多措并举形成“多维度”“多功能”“全链式”服务。此外，新增了中西特色水吧，让前来办理业务的国际化人才享受到更舒适的环境，开辟了中英双语政务服务宣传阵地。咨询台上，时尚的双语国际化人才《便民手册》格外显眼，手册中包含了沙井辖区概述、居住、出行、涉外服务等八大板块内容，实现“一册在手，沙井通行”。

加强人才队伍建设

服务效能再提升

为进一步提升服务窗口工作人员的外语水平和专业素养，推动大厅服务效能再提升，沙井街道以服务意识为重心、以素质培训为抓手，选派精通外语的工作人员在咨询台及国际化人才服务专窗等岗位提供服务，同时对其他常规岗位工作人员定期开展业务培训和英语口语培训，培养大厅整体国际服务意识，提高涉外业务水平。

值得一提的是，沙井街道行政服务大厅还根据辖区实际情况创新服务“零距离”，主动下沉“无缝隙”。在国际化人才工作的企业、聚居的小区等地设置“政务前沿阵地”，提供了涵盖生活、工作、创业、学习、社会福利等多项行政审批服务事项目录和部分重点业务宣传册，为工作繁忙、沟通不畅，不便到大厅来的国际化人才提供精准式咨询、导办、协办等服务。

接下来，沙井街道行政服务大厅将继续立足本职工作，完善国际化特色政务服务，不断创新工作方法，剖析“小切口”，谋求“大变化”，以“国际化环境特色”为品牌，利用品牌效应，在大厅做好“放管服”方面持续探索，提升国际化人才办事便利度，营造更具吸引力的营商环境，助推沙井街道国际化街区建设。

（来源：宝安日报）

编辑 姚静霞  审核 麦苗茵