罗湖口岸有批“红马甲” 出入境旅客好省心

“老奶奶，您没开通自助通关，得上一层楼去人工通道。”这个周日，读特记者在罗湖口岸见到许多穿着红马甲的义工志愿者热情地为通关旅客提供服务。罗湖区深蓝志愿者协会走进罗湖口岸开展常规志愿服务活动，协助边检民警为旅客提供过关引导、咨询和便民等工作，以实际行动支持深圳的文明创建。

志愿者提供过关引导。

记者了解到，7月8日及9日两天周末，来自深圳市深蓝志愿者协会的40名义工与边检民警分工明确，各司其职，在口岸向候检旅客派发出入境服务资料、帮忙解答旅客疑难问题、引导旅客文明出行、协助行动不便旅客通关。义工忙碌的身影在旅客中穿梭，在边检民警藏蓝色警服的映衬下，形成一道警民共筑、服务群众的靓丽红色风景线。

“谢谢你们，有了你们的帮助我们过关的时候省心很多。你们是深圳文明的体现，希望一直都有你们在这，谢谢。”在志愿者义工帮助一位拖着沉重行李的老奶奶过境后，老奶奶感激地说。“不客气，您走好。”类似的片段每天都会出现多次，每个平凡的瞬间都是城市文明程度的表现。

 志愿者帮助旅客填写入境卡。

市民王女士告诉记者，自己几乎每周都要从罗湖口岸往返深港两地，最近几个月在口岸见到义工，感觉到深圳义工之城的魅力正在通过口岸向外辐射；市民许先生表示，义工服务在口岸设立非常好，不仅为深圳市民服务，更面向全世界展现深圳义工的良好风貌；市民刘先生说，义工很细心，也很专业，旁边还有边检民警，感觉自己的出行有了更多保障和更多舒心。

罗湖口岸作为全国最大的陆路口岸之一，日均验放旅客约22.3万人次，年均8000多万人次，为更好服务出入境旅客，罗湖口岸引进“红马甲”义工服务。自今年4月15日罗湖口岸首次引进“红马甲”义工服务，设立口岸义工服务点以来，深蓝志愿者协会的义工每逢周末及重大节假日都召集义工进入口岸迎送广大中外出入境旅客，受到旅客赞誉。

编辑 陈冬云