平湖华南城维也纳健康驿站有硬隔离也有软服务

近日，记者从平湖街道办获悉，该街道华南城维也纳健康驿站于5月8日正式启用，接收境外返深人员，截至5月28日，该健康驿站累计入住人员300人，现正在酒店集中隔离人员110人（已采样人员110人，未采样0人，其中85人结果已出，全部为阴性）。据悉，该街道抓好驿站公卫+安保+街道+外事“四位一体”工作，探索管控与服务的深度融合，着力打造驿站“龙岗品牌”。

7天完成健康驿站前期筹备工作

据了解，平湖街道党工委、办事处高度重视，仅用7天时间就完成了维也纳健康驿站前期筹备工作，并于5月8日正式启用。成立了华南城涉外驿站现场协调指挥专班，根据市区关于涉外健康驿站提质管理要求，驿站由3名区领导轮流带班指挥，7名处级干部轮流24小时驻点负责现场统筹开展工作，并下设8个专项工作组，分工协作。

落实制度上墙，强化分区管控

健康驿站启用后，迅速成立了临时党支部，发挥党员先锋模范作用，把健康驿站打造成服务群众的坚强堡垒。并根据市区关于涉外健康驿站提格升级工作要求，强化管理，做好6S精细化管理，出台相关操作指引，全面提升工作水平；严格执行工作负责制，落实24小时专人专岗值班等。

据悉，驿站启用至今，每日上午定时召开工作例会，及时总结每日工作情况，研讨风险隐患和解决方案，完善工作流程，跟进任务落实情况，切实做到小问题立刻解决，大问题及时解决，发现隐患尽早解决。

驿站有爱更有温度

平湖街道华南城维也纳健康驿站，为了让留观人员有更好的心态，更能感受温馨和关爱，在餐饮上，每日菜式多样，营养均衡，中餐和午餐均有水果配送，为小朋友、老人以及外籍人士提供个性化套餐。

在医疗服务上，每日由心理咨询师、公卫医师负责对接入住人员，通过电话问候留观人员，并保持交流沟通，及时掌握留观人员的身体和心理状况，为患有其它疾病的人员提供个性化医疗服务，加强应急值班，第一时间处置突发、常见疾病。

在特殊关怀上，对幼童、老人等特殊人群采取特别关心和爱护，全面了解并尽可能满足特殊人群的实际需求。因为全方位的人文关怀，5月18日至5月25日，平湖维也纳健康驿站共收到感谢信19封。

硬隔离也有软服务

健康驿站除了严格落实隔离人员日常的防控举措，也进一步扩大关怀覆盖范围，针对不同群体如儿童、特殊疾病隔离人员等，采取一人一策的暖心、贴心举措，为其提供有针对性、人性化的服务，将“硬隔离”落到实处，将“软服务”送到留观人员的心坎上。

（来源：深圳新闻网）

编辑 刘思凡