6月27日下午4:20,一名旅客突然急急忙忙的跑到登机口,告知南航工作人员,自己携带着人体骨髓要到上海进行移植手术,情况十分紧迫。而由于上海区域雷雨天气,南航CZ3567航班预计延误到晚上20:00。
南航工作人员在得知旅客紧急情况后,迅速开启活体器官转运绿色通道流程。南航签派员特事特办,积极协调深圳、广州、虹桥管制部门给以该航班最优先的起飞时刻,同时申请直飞和优先落地。南航地面服务保障部、航食、机务维修等保障单位迅速应对,全力保障该航班,地面服务保障部安排专人进行引导登机,在各方面的努力下,航班最终比原先的延误时间提前两个小时,于18:00顺利从深圳起飞。
在这场与时间的赛跑中,南航人迅速应对,面对携带活体器官旅客搞的“突然袭击”并没有慌乱,真正做到了为生命保驾护航。
南航是国内首家开通人体捐献器官转运绿色通道的航空公司,在活体器官运输方面积累了丰富经验。制定了两套信息传递和器官运输保障流程。一是旅客提前通过24小时应急值班电话申请的流程,二是旅客在值机现场提出申请的流程。基于生命高于一切的原则,南航对旅客携带人体捐献器官乘机没有申请时限的要求。
见习编辑 陈湛杭