杨东：将老人们视为亲人照料17年

陈大哥在市社会福利中心老人颐养院（以下简称颐养院）住了1年多，陈大哥患有小儿麻痹症以致不能行走。一天又一天躺在床上，陈大哥觉得自己很孤单。“我了解到陈大哥情况后，每天下午将他抱到轮椅上，推着他出来看电视，跟别的老人聊天。”颐养院护理员杨东表示，陈大哥的心情也慢慢好起来。

为老人提供贴心有爱的服务，是杨东的工作职责。17年来，杨东将颐养院的老人们视为自己的亲人一般照料，也赢得老人和家属的称赞。

“花心思学习照顾老人”

“在从事养老护理员工作前，我是一名建筑工人，工作比较不稳定。2000年，在我老婆的鼓励下，我开始投身养老行业。”杨东告诉记者，由于缺乏养老服务经验，在面对一些情绪不佳的老人时，他缺乏有效应对方式。

“随着不断参加养老培训，我花心思学习照顾老人，就做的越来越顺心了。”杨东表示，他专心学习，练就了过硬的本领。当颐养院有重活难活时，杨东作为一名男护理员，总会第一时间抢着干重活。仅工作一年，杨东就成为带班班长。杨东除了做好一线服务外，他还要协助护理员处理老人问题、与家属沟通等。

用爱温暖每位老人

每天早晨7点半，杨东准时出现在颐养院饭堂，喂失能老人吃早餐。遇到有吞咽障碍的老人时，杨东喂一顿饭要花近1小时时间。“根据老人们不同的身体状况，需要喂不同的饭菜。”杨东说，他每天要喂饭5次，每次给2位老人喂饭。老人们吃完早餐后，杨东要给失能老人洗澡、理发、剪指甲。每天下午，杨东要用轮椅推老人出来看电视、参加娱乐活动。

“这是我白天的工作内容，曾有6年的时间，我担任夜班班长。”杨东说，晚间安全巡查是夜班工作的重要内容，他督促检查各楼层护理员晚间护理工作，每隔两小时到各楼层查房，处理突发事件以及协助医护人员做好病重老人的转送院工作。

夜班工作需要有更多的责任心，杨东坚持用爱温暖着每位老人。据杨东介绍，当配电房里的老旧电表发生自燃，他立即赶到现场后和其他同事一起将初起火苗扑灭；院里水塔自动水泵失灵，晚上三点水池满后，水泵不能自动关闭以致水外流，从楼顶顺着楼梯一直流到三楼，他需要立即找值班电工前往处理；老人谌德文晚上接开水烫伤时，老人的家属不在深圳不能及时到院，他马上把老人送到医院就诊……

细致服务赢得赞誉

在王阿姨看来，杨东在工作上细致入微、兢兢业业。王阿姨的脚踝受伤需要每天换药，王阿姨的老伴每天都推着她到市社会福利中心康复医院换药。“王阿姨比较胖，她老伴也60多岁了，每天推轮椅比较吃力，而且也很难把王阿姨抱到工作台上换药。”杨东说，他主动提出每天推王阿姨到医院换药，坚持了4个月后，王阿姨的脚痊愈了。

杨东的细致服务赢得老人及其家属的赞誉，也成为颐养院当之无愧的“榜样之星”、“服务之星”。杨东获得市社会福利中心的“年度先进工作者”称号七次，成功考取“民政部技能鉴定中心养老养老护理员高级证书”。

“工作多年取得一些荣誉，但我依然保持初心，继续坚守自己的岗位，努力学习专业知识，认真服务每一位老人，争取成为养老服务行业的顶尖人才。”杨东说，颐养院搬迁到新址后，养老设施设备将更加完善，他期待在新的环境中为老人幸福晚年生活助力添彩。

编辑 秦天