全省首个社会力量运营“12355”青少年服务台云坐席落地龙岗

5月28日下午，“12355”青少年服务台云坐席龙岗项目试运行启动仪式暨龙岗区青年社会组织培育基地揭牌仪式圆满举行，标志着全省首个由社会力量运营的“12355”青少年服务台正式落户龙岗！

志愿者代表发言

12355青少年服务台是由共青团广东省委开设的以服务青少年为宗旨的公益性平台，面向全省青少年提供防疫咨询、心理咨询、法律咨询等线上线下服务。其中，云坐席是该服务台在疫情背景下，运用云数据平台技术，对热线接听服务进行分流，实现咨询电话跨区域接听、线下服务就近落实跟踪等。龙岗区委政法委、共青团龙岗区委通过引入12355青少年服务台云坐席落地龙岗，助力龙岗打造线上线下青少年心理危机干预工作体系。当天仪式上，团市委、龙岗区委政法委、团区委、区教育局等相关部门负责人共同为12355青少年服务台云坐席揭牌，并为服务台首批志愿者服务队授旗。

据悉，云坐席落地龙岗后将试运行3个月，首期已招募22名志愿者，以三级以上心理咨询师、有丰富青少年领域服务经验的医务、禁毒、党群社工为主体。现已全面完成对志愿者的线上培训及上岗考核，将在运行期间分早中晚三班开展不间断服务。

团区委书记白黎敏为区级青年社会组织培育基地授牌

此次“12355”青少年服务台云坐席在龙岗启动，是龙岗团区委在团市委、区委区政府领导下，落实《深圳青年发展规划（2020-2025年）》，联合社会力量共建青少年社会心理服务体系的重要举措，旨在有效控制青少年心理健康问题发生率，提高青少年心理健康辅导和服务水平，推动龙岗区青少年权益维护工作不断走向深入。同时，团区委联合区委政法委，依托区社创中心在社会组织孵化等领域的资源优势，在全市创建首个区级青年社会组织培育基地，未来将借助“12355”服务热线优势，建立线上线下联动的青少年心理服务模式，深度参与打造共建共治共享的社会治理格局。

（深圳新闻网）

编辑 柳娜