战疫期有“调”不紊！盐田区梅沙街道及时调解为民排忧

疫情期间，调解工作对于化解纠纷，消弭矛盾，为民解忧起到了“及时雨”“灭火器”的作用。近日，随着三方签字完成，一桩调解案件历时2个多月后终于在深圳市盐田区梅沙街道成功结案，不仅保障了当事人的合法权益，也减少了多人聚集带来的防疫安全隐患。

2020年2月24日上午9点多，十几人情绪激动地来到梅沙街道综治中心门口，声称要为逝去的亲人讨回公道。信访维稳工作人员立即警觉起来。疫情特殊时期，人群聚集存在很大的安全隐患。

街道工作人员上前了解情况后对逝者家属进行沟通劝说，给他们分析当前疫情的严峻形势，宣传防疫期间相关法律法规。经过疏导劝解，逝者亲属之间保持安全距离，并选出两名代表前往开阔地方会谈，从而防止人群聚集，避免引发不必要的疫情防控风险。

经了解，2月21日晚胡某被某搬迁公司雇佣，参与该公司承揽的某旅游公司搬迁工作。在搬迁物品过程中，胡某突然倒在电梯里，经120送盐田区人民医院经抢救无效后死亡。根据居民医学死亡证明书显示，胡某的死因是心源性猝死。其家属认为搬迁公司和旅游公司没有及时救治，要求双方赔偿80多万元。

梅沙街道相关负责人高度重视并要求务必处理好此事，同时做好防疫工作，安抚好亲属，随后街道调解员及律师协调三方到街道会议室进行调解。2月24日上午，信访调解工作人员和街道法律顾问对于工伤认定、赔偿标准和人道援助给与胡某家属解答，并从调解和诉讼两个角度为其分析案件可能性结果，也向其说明疫情期间违反防疫管控规定、聚众非法上访行为带来的法律后果。胡某家属听完解答后表示一定遵守管控规定，合理合法表达诉求。

调解员积极联系双方当事人，分别于2月25日、2月27日、4月16日为三方当事人搭建调解平台，通过讲解法律法规和以案说法的方式，对胡某家属适时进行合理诉求的引导。调解员细致耐心的工作态度逐渐赢得胡某家属信任，专业细致的解答也为最后调解成功夯实了基础。

4月30日上午，调解员组织三方进行第五次调解。经过反复权衡利弊，终于在当日中午12点半左右，三方就胡某的死亡人道主义补偿金额达成一致，签订人民调解协议书，成功为胡某家属争取到15万元人道主义补偿。

（深圳商报供稿）

编辑 陈伊翘