葵涌办事处公共服务中心团支部获“广东省五四红旗团支部”荣誉称号

摘要

近日，共青团广东省委发布表彰决定，大鹏新区葵涌办事处公共服务中心团支部被授予 " 广东省五四红旗团支部 " 荣誉称号，是全省唯一获得该殊荣的行政服务大厅团支部。

据悉，近年来，葵涌办事处公共服务中心将团员青年作为中心建设发展的主力军，以深化 " 放管服 " 改革为契机，围绕 " 互联网 + 政务服务 "，不断提升为民服务效能，积极推进延时服务、上门服务等特色服务。目前，进驻大厅各类事项共 98 项，年均业务量 3 万余件，累计服务群众 2.8 万余人次，业务总量、人均办件数及服务人数均在全区各服务大厅中排名第一。

行政服务大厅是便民服务的窗口，是展示政府形象的平台，服务水平的高低直接影响着葵涌办事处在群众心目中的形象。为此，葵涌公共服务中心要求全体窗口业务员要进一步提高政治站位，牢固树立以人民为中心的思想，扎实做好各项服务工作，把日常工作从 " 要我做 " 变为 " 我要做 "。为方便群众办事，中心早在 2017 年即推出了 " 中午不休息，周六也可办 " 服务，方便上班时间无法请假的群众办理业务。坚持每月开展一次以上的 " 送服务下社区 " 活动，累计上门办理各类业务 971 件。为优化办事环境，中心在群众等待区配置了沙发、茶几、饮水机和报纸杂志等，帮一些心急的群众缓解等待的焦虑。为减少群众的跑腿次数，中心还推出了免费复印、免费打印服务、提供老花镜，免费雨伞和充电宝等一系列便民惠民暖心措施。

在新冠肺炎疫情防控期间，葵涌公共服务中心选派 5 名团员青年支援社区防控工作，协助社区做好出入人员体温监测、上门登记排查、宣传防疫知识等相关工作。为满足群众的紧急政务需求，确保疫情防控和为民服务两不误，中心留守人员对服务大厅作了临时的分区设置，将等候区移至门廊处的半露天场所，并引进了红外线体温监测仪，工作人员对每一位群众进行消毒、测量体温、实名登记排查信息，经过扫码登记后方可到服务窗口办理相关业务。为合理控制大厅人员数量，同一时间内每个窗口单位只受理一人办理业务，严格遵守 " 一事一人、一窗一人、一出一进、快办快走 " 的办事原则。