1月21日上午，在上海浦东机场T1航站楼，有40多人因无法登上东航飞往北京的航班，滞留机场，东航被指超额出售机票。

央视新闻官方微博报道称，9：00从上海浦东T1飞往北京首都机场T2的东方航空MU564，超额出售50多张机票，致使40多人滞留机场无法登机。航空值班经理称昨晚临时调配飞机，不知道座位不相同，也无法联系到顾客，值班经理让旅客签署放弃追诉声明，赔偿200元人民币，多数乘客拒绝签署，要求事后维权追溯。

航空值班经理称，昨晚临时调配飞机，不知道座位不相同，也无法联系到顾客，值班经理让旅客签署放弃追诉声明，赔偿200元人民币，多数乘客拒绝签署，要求事后维权追溯。

对于无法联系到乘客的说法，有网友表示，“买机票不是有联系方式么？”也有网友针对此事调侃，是不是要卖站票。网友“街巷一坊一人徘”表示：“如今生活条件好了，坐飞机跟以前坐火车似的，估计以后还会搞出站票。”

针对东方航空公司被指超额出售机票致40余人滞留机场一事，东方航空公司21日中午通过官方微博表示，1月21日MU564航班因临时调换机型造成旅客溢出，目前东航已积极安排滞留旅客从浦东、虹桥机场换乘航班成行。

 这已不是年内首次机票超售的报道。据报道，今年1月14日，南宁一名旅客购买了南航从南宁飞北京航班的机票，直到换取登机牌时才被告知，因机票超售而无法登机。后经协商，航空公司为旅客办理退票，并赔偿450元。

什么是机票超售？

为了避免航空公司座位浪费，航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上，进行适当超售。这种做法对旅客和航空公司都有益，也是国际航空界的通行做法。由于经常有旅客因为各种原因没有登机，对于超售的航班，在绝大多数情况下旅客都能成行。但在特殊情况下，可能会有个别或一些旅客不能按时成行。对未成行的旅客，航空公司会采取弥补措施，比如免费改签、在其它航班上给予升舱待遇或赔偿损失。

怎样确定是不是超售机票呢？

看客票状态，avaible状态下是客票可用状态，先把座位选好（可以找客票代理帮忙订座，不过大部分被超售的原因都是因为代理为了多卖而没有订座，保险一点的可用自己通过官网的online系统在线订座和网上值机）。

如果客票状态是open for use 或者 standby 或者 booking就有被standby 的风险。不过有时候超售的话，如果高仓位的座位可用，大部分超售的旅客会被免费升舱。就算高仓位不可用，也会为旅客提供补偿并签转。

慎重提醒：订票确认很重要！

防止超售票的一个最简单有效的办法，就是在购票后尽早网上值机，把座占上，这样，系统里就为你分配了座位，别人就没法抢你的座位了。

而在订票后，务必通过拨打航空公司客服电话确认订单，防止因为代理的不合规操作，造成系统内根本没有旅客信息，变相来说就是你根本没在航司有订票的记录。

快过年了！为了能够顺利出行，还是早早地把座位预订了吧！

来源 央视 澎湃新闻 东方网 知乎

编辑 刘思敏