“猫狗大战”硝烟再起？基金自运营平台成竞争焦点

以基金产品而言，其单一的销售渠道向来为消费者所诟病，“货架式销售”显示出基金公司和基民之间较弱的沟通性——基民不知道哪些基金好、买什么；基金公司也不知道消费者要什么。于是互联网巨头开始争相布局基金自运营平台，希望抢得先机并破题行业困局。

京东金融占得先机

阿里巴巴和京东间的“猫狗大战”一直是业内热话，“硝烟”现在已蔓延到了基金自运营平台上。3月底，蚂蚁金服宣布向基金行业开放自运营平台“财富号”，而4月10日，京东金融推出了面向金融机构的自运营平台“京东行家”，前后相距不过20多天。

从内容来看，财富号在前端会有产品推荐、基金经理直播互动、问答社区、产品与企业动态等板块，在后端，蚂蚁金服作为平台方将为金融机构提供用户触达、数据、营销等能力支持。京东行家则向入驻机构提供包括，运营服务、用户资源及流量分发、数据及研发支持三大服务。

目前，首期入驻京东行家的有天弘基金、南方基金、鹏华基金、广发基金、国泰基金、兴全基金、上投摩根基金、建信基金和民生加银基金9家公募基金公司。蚂蚁金服首批接入的基金则有5家，分别为博时基金、兴全基金、天弘基金、南方基金和建信基金。

值得注意的是，京东行家是先于发布会几天前就已上线，而蚂蚁金服方面则是提前召开发布会，宣布财富号将于6月份才正式上线，显示出两家企业抢先布局自运营平台的决心。从时间上来看，京东行家应是业内首家金融机构自运营平台。

不过，有观察人士指出，两家互联网巨头在金融科技领域早已开始布局且沉淀深厚，因此上线时间并非是决定两家平台运营成效的关键因素。

新技术改变销售模式

记者了解到，基金产品的网销可以追溯到2013年的淘宝基金店，但店铺在后期经营过程中销量惨淡，已在去年被陆续关闭。

业内认为，“货架式销售”已经难以适应当前形势，由于目前消费者群体开始关注适合自身并具有一定针对性的理财建议，虽然“货架”种类繁多的基金产品很多，但线上客服很难提供足够专业的咨询服务，基金公司只扮演供货商角色，无法接触到消费者。

对于关停基金店，南方基金相关负责人表示，淘宝上的基金销量一直一般，各家基金公司在淘宝上的投入都不大，多是“试水”态度，旨在扩展直销渠道。

与“货架式销售”固定销售思维不同的是，大数据、云计算、机器学习和人工智能技术可以在自运营平台得到广泛使用。京东金融财富管理部负责人周宇航告诉记者，自运营平台最本质的用意是让基金公司能最大程度的把资源搬上来，和消费者建立更加直接开放透明的沟通方式和机制。

基金网销拓宽新渠道

为何京东行家和财富号都选择首先向基金行业开放？周宇航对此表示，基金行业的互联网程度更深，优先选择基金行业可以将运营成效更有效移植到其他行业。

“绝大多数的基金公司都已经建立了互联网销售的渠道，或是有互联网销售的行为，与其他行业相比，基金销售的互联网程度更深。”他以保险行业为例向记者举例。“保险在互联网销售上的程度不如基金行业普及，对网络销售一块也只是部分公司的选择。”

截止目前，我国公募基金公司达到109家，公募基金产品接近4000只，不仅行业间竞争激烈，消费者也是挑花了眼。事实上，对消费者而言，金融机构自运营平台事实上就是搭建好线上运营平台，各家金融机构入驻后，消费者想买基金或理财则不用再去各大基金官网逐一对比，增加了挑选基金产品的新渠道。

另一方面，入住自运营平台对基金公司最直接的影响则是可以获得阿里、京东两家企业庞大的用户群体和流量支持。记者了解到，金融机构在京东行家上建立并运营“移动官网”属于免费服务并将长期延续，这相当于金融机构在获客渠道迅速拓展的同时，入驻成本为零。

济安金信基金评价中心主任王群航认为，如果蚂蚁和京东在打造自运营平台时能将自己的流量引导、信息共享等内容都对接到位，对入驻的机构而言是一件好事。“降低了运营成本，也提升了行业效率，能有效推动金融行业发展。”

编辑 多多