厉害了！深圳机场获评“CAPSE2016最佳机场”

 读特记者从深圳机场了解到，在近日开幕的“2017CAPSE民航服务峰会”上，包括深圳机场在内的5家国内机场获“CAPSE（民航旅客服务评测）2016最佳机场”，这也是继此前获得国际机场协会(ACI)2016年度2500~4000万级机场旅客满意度第二名后，深圳机场在旅客服务方面获得的又一殊荣。

 深圳机场为旅客提供贴心服务获得好评。

据了解，“CAPSE民航服务峰会”今年是第三届，本届服务峰会以“数据可视化为导向的服务变革”为主题。会上，民航旅客服务评测（CAPSE）发布的《2016年度民航服务评测报告》以行业全年大数据为基础，客观地反映了目前民航业的服务水平，成为本届峰会上一大关注热点。

2016年中国民航业共完成旅客运输量4.88亿人次，深圳机场旅客吞吐量也首次突破4000万，达到4197.5万人次。随着航空“大众化”的来临及互联网技术的日新月异，民航业也进入了“以旅客为中心”的时代。面对新的压力和挑战，深圳机场坚持走质量发展之路，积极践行民航局“真情服务”要求，聚焦旅客需求，不断提高服务质量，提升旅客乘机体验和满意度，全力打造“最具体验式机场”。

编辑 左耳