碧岭社区12名天使义工“加盟”社康为民服务

来社康看病，可能看到自己熟悉的街坊做了义工，正在为居民采集健康信息，这些义工有个美好的名字，叫做“天使义工”。为缓解社区基层医疗人手资源紧张状况，加强社区健康服务力量，坪山区碧岭街道碧岭社区党群服务中心与碧岭社区健康服务中心在3月初提出组建“天使义工队”的设想，从报名、筛选、培训、考核，经过近2个月的筹备，12名合格队员在上周正式进驻社康，全程接受社康管理、培训及服务质控。

据介绍，天使义工队是坪山区首创的“定时定岗定质”提供社区健康服务的义工队伍。区别于以往社康机构临时招募义工提供秩序维持、登门指路等服务，碧岭社康为天使义工提供一系列医疗知识培训。他们既能辅助医护人员开展基础健康服务，又能独立提供一定的社区健康服务，包括居民健康信息采集、医保政策咨询、健康宣教等，相较普通义工更具专业性。他们开展健康服务的场所范围更广，能配合医护人员在社康机构内、户外、居民家中等各大服务场所完成工作。

同时，天使义工具有普通居民及社康一员的双重身份，既能在社康内起到第三方监督的作用，也在居民群中起到教育宣传作用，向居民普及国家医疗政策及健康知识，打通社康服务居民的最后一公里，携手社康带领居民共同建设健康社区。

老义工汤植文是天使义工队的一员。近期天气较为炎热，导诊台的防晒帐篷在人流高峰期不够，他立即向社康反映多申领几顶帐篷提供服务。

汤叔说：“成为天使义工很有价值，在工作过程中既能为居民朋友提供暖心服务，也能设身处地站在居民角度向社康提出服务改进建议，同时经过社康培训后自己收获了很多医疗知识，提升了自我健康管理能力，个人也得到了成长。”

部分来社康就诊的居民看到熟悉的朋友在社康当义工，感到惊讶又欢喜，就诊感觉更自如放松。

据了解，天使义工队将不断提升服务质量，为社区健康服务网打开新局面，带动更多居民加入自我健康管理，改变陈旧的被动的健康管理观念，让共建共享的大卫生、大健康理念深入人心。

编辑 谭凤希