数字化能力构建增强中小企业成长韧性

当前，受全球新冠疫情影响，需求减弱、供应链不稳、现金流吃紧，巨大的不确定性成为中小企业经营发展的新常态。如何认识这种新常态，面对这种长期不确定性，中小企业如何提升韧性寻求确定增长，怎样发挥数字化能力构建的重要作用？2020年4月17日，由SAP和上海交通大学海外教育学院、新交海云学堂联合举办线上直播CEO论坛：中小企业韧性生长的数字化密码，邀请专家、企业家共同探讨突破困境的良方。

SAP是全球领先的企业应用软件提供商，提供面向25个行业和7条业务线的解决方案包，支持企业预置型、云和混合部署。

企业要管好资本而非生产产品

中国社会科学院国际投资研究中心特约研究员傅连康认为，新冠疫情之后，每个中小企业家都必须从一个全新角度思考企业的战略定位和企业的基本功能，企业基本功能就是把资本管好，而不是生产产品。

企业短期资本主要包含三类：第一劳动力，也称人力资源。第二以原材料零部件为代表的存货。第三生产过程中所需要的水电。将短期要素管好了，企业经营就有成效了。无论生产什么产品，只要短期资本没管好，企业效率不可能形成。长期资本管理不是一种事后管理，事后已经来不及。长期资本管理是一种事先管理，也就是在没有投资前就要管理好。

企业有利润不是赚钱，必须要超过资本成本才叫赚钱。大于资本成本的利润称为超额利润。超额利润从哪里来？主要是通过永久性资本而来。一个是企业技术比别人好，可能产生超额利润。管理比别人有效率，有可能产生超额利润。取得比别人更便宜的资本，也有可能产生超额利润。

企业是管资本的，不是生产产品的，不要把生产产品作为管理重点，要把资本管理作为管理重心。

三个建议：第一，在企业投入过程中，不要过度投向硬件固定资产，而要更多的投向创新。第二，不要太重视硬件建设，更要重视软件建设和软实力建设。一些企业在这次疫情中几乎没有受太大冲击，主因是他们拥有软实力。软实力就是动起来就是实力，躺下去也是实力。第三，要多重视线上。线下是实的东西，实的东西多了只要不能开门，天天就是损失。

新冠疫情以后，中小企业家在投资过程中，要小气小气再小气，谨慎谨慎再谨慎。没有十分把握甚至万分把握，不要进行盲目投资。一旦投下，投资风险就隐含里面，有一天大的风暴来临，投资风险就会导致企业最终倒闭。

数字化转型提升企业抗风险能力

小熊U租是中国领先的IT办公设备运营商，国家中小企业公共服务示范平台，主要围绕企业IT办公设备场景，提供IT办公设备租赁、IT技术服务、IT设备回收，以及资产管理SaaS软件等服务，16年服务了3万多家企业。

小熊U租创始人、CEO胡祚雄谈到，面对疫情“黑天鹅”事件，几乎所有企业都被迫做了一次急刹车，对小熊U租最大影响：一是回款难度加大。主要体现在客户的支付能力骤降，很多客户因为经营困难，无法支付服务费，账款无法按时收回。对此，我们对受疫情影响严重的客户推出了减免费用、延迟账期举措，共同渡过难关。二是无法正常开展业务，春节后应是业务旺季，但因为疫情影响，大部分企业未复工，业务也就无法正常开展，将会影响全年的业绩。此外，B2B业务比较依赖线下营销场景，现阶段很多线下场景被禁止，只能通过线上，企业预期增长受到一定冲击，一二季度会是比较艰难时期。

胡祚雄认为，数字化转型对企业经营提升起到推动作用，体现在内外两个方面。对内，通过信息化系统构建，以数字信息手段重新梳理业务流程，打通前台、中台、后台所有纵向环节，以及横向业务部门鸿沟，改变传统手工作业模式。在运营效率上，是成倍数的升级。在信息的透明度、准确率、及时性管控上，能够真正实现精细化运营管理。对企业的商业模式来讲，是一次再造和巩固，让商业模式更健康，为建立长期复利模式打下良好基础。

对外，是输出数字化工具和数字化服务，企业IT生产力得到外延。需求端与供给端的数字信息链条得到打通，更高效的服务输出和更极致的产品体验得以实现，客户粘性会进一步得到增强。同时，会触发新的业务增长点。比如，在IT办公设备产业，每一次的服务触达都能够收集到企业级行为数据，通过推动业务端的有效数据沉淀，对数据进行分析和挖掘，可以评估用户甚至行业风险，发挥企业级大数据和企业级信用的商业价值。

其实，这次疫情已经充分证明了，完成了数字化转型的企业普遍比没有完成的企业要好一些。数字化决定了在不能继续经营情况下，在别人没有现金流情况下，你仍然有业务现金流，数字化成了生死存亡的问题。疫情期间，看到很多企业对数字化工具、数字化服务能力的需求，完成了数字化建设的企业不仅走在了复工复产前端，同时还能帮助更多企业保复工保复产。

小熊U租在2019年春节前已经完成了数字化转型，实现对业务基础架构的全面上云，加之前期对业务前台的信息化系统建设，已经能够实现对客户进行数字化服务输出。

IT办公设备运营产业是一个重资产、重运营的行业，对处于赛道中的企业运营能力和自我造血能力的要求很高，特别是在疫情影响下，现金流萎缩、业务增速放缓，对企业的运营能力和盈利能力提出了更艰巨的考验。

（深圳商报供稿）

编辑 梁佳彤