大家有遇到过买客运车票强制搭售保险的情况吗？

17日，记者从深圳市市场和质量监管委了解到：市场稽查局在春运时对交通运输行业摸排中，就发现白云机场深圳候机楼在销售车票时，涉嫌强制搭售意外险行为，为进一步核实情况，稽查局近期再次展开调查。

这家售票点位于深圳银湖汽车站一楼候车大厅，为需要人士提供航班查询、机票手续办理、一站式接送等服务。

该候机楼每隔一小时发一趟车，每张车票90元，人身意外险5元。为核实商家是否存在强制搭售意外险行为，身着便装的执法人员来到售票柜台，购买了一张11点的车票。

购票过程中，售票员直接报价95元，对于消费者可自由选择是否购买的5元人身意外险没做任何解释。

执法人员介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，商家这种没有提示、没有征得消费者同意，擅自搭售意外险行为，涉嫌违反消费者权益保护法！

在固定相关证据后，深圳市市场稽查局对该商家展开执法检查。在执法现场，发现几位已购票乘客正在候车，上前核实情况。

经了解，乘客几乎都表示售票员并没有提示过车票有无带保险，都是直接报价完成售票。

当执法人员询问是否有对外公示的告示或证明文件时，售票员表示没有，只有广州总部才有。执法人员核查了票务系统以及过往售票记录，并现场开具询问通知书，要求商家准备好相关资料配合进一步调查。而乘客也表示，商家应提前告知附加的消费项目，让消费者明白消费。

乘客建议：“这些东西应放置在窗口或是在比较醒目的地方。字大一点，购票的时候有明显的提示比较好，消费就应该清清爽爽，明明白白，这是公司应该做到的。”

深圳市市场稽查局执法人员表示，在现场发现，这个公司在销售汽车车票的时候，没有告诉消费者是否购买保险，就统一强制搭售了保险，这样就侵犯了消费者的知情权和选择权，接下来会对该公司进行立案调查，调查清楚之后依法进行处罚。

提醒

普通消费者对于这区区的三五块钱可能并不在意，但这一行为却着实侵犯了消费者的知情权和选择权，同时聚沙成塔，长期的违法行为的积累必然会导致违法所得成为一个巨额的数目。所以保护消费者的合法权益不分大小，维护市场的公平竞争秩序无分巨细，市场监管委始终在您的身边。

见习编辑 耿超逸