温暖不因疫情断档，大鹏搭建网上平台服务退役军人

摘要

4月10日，记者从深圳市大鹏新区退役军人事务局获悉，疫情防控期间，该局通过线上“无接触服务”，全力做好退役军人和重点优抚对象的帮扶工作，确保温暖不断档

4月10日，记者从深圳市大鹏新区退役军人事务局获悉，疫情防控期间，该局通过线上“无接触服务”，全力做好退役军人和重点优抚对象的帮扶工作，确保温暖不断档。

为困难退役军人发放救助款

该局工作人员通过互联网打通服务退役军人的“最后一米”，通过视频模式进行走访，及时了解掌握服务对象生活、身体和思想状况，100%完善了“一人一档”台账749份，全方位核查341个党支部的党员信息397人。及时对独居、高龄、孤寡、残疾、患病、困难退役军人的生活及身体状况进行排查，根据疫情对服务对象家庭造成的影响程度，制定“一人一档”帮扶计划。目前，排摸出疫情期间临时困难退役军人对象8位，发放临时救助款近3万元，有效防止因病致贫、因病返贫、疫情生活困难等问题的发生。

开启网上接访模式，在线办理相关政策咨询及信访案件，即接即转即办。截至目前已接到服务对象电话咨询100多人次，微信视频来访8人次，受理信访诉求案件2宗并及，时转至相关部门办理。

该局还将受理退役士兵社保接续工作转为线上审核办理。目前，新区共接到退役士兵办理社保续保的电话咨询110余人次、微信、QQ业务咨询20余人次，充分利用微信、QQ、电话预约等方式，为前期已申报人员在网上指导完善资料30余份，对16份未通过的审核材料做好了在线跟踪服务。