凯德利用自身融合线上线下的商业模式以及强大的数字化应用体系，在4月初联动广州凯德广场•云尚、凯德乐峰广场、深圳来福士广场、佛山凯德MALL•180共4座购物中心18家品牌，结合自有电商平台凯德星商城开展直播带货活动。活动期间，凯德直播间的总观看次数超过1000万次，最高同时观看人数达3.6万，商户整体销售额比活动前有明显增加，部分品牌更是创造了200%的线上增量销售。

不同于纯带货直播内容，本次直播凯德通过与本土人气自媒体平台及主播合作，创新地将厨艺绝活、化妆技巧、潮流文化等元素融入到直播体验中，为顾客带来区别于传统网红直播的差异化观感。在商品方面，凯德从自身商户中优选出20款商品，从美妆护肤、家居生活、零食及服饰等覆盖用户生活的全场景。除了单品折扣优惠，在直播期间下单的消费者更能获得商场限量的IP礼品、口罩、餐饮现金券等到店福利，为恢复顾客线下消费信心，实现引流提供了支持。

在“直播带货”的销售新潮流下，凯德能够迅速反映，得益于凯德多年来秉承数字化理念，持续推动线上业务发展。近两个月来，已有超过800家商户及品牌入驻凯德星商城，另有2000多家在陆续入驻中。在过去一个月，商场运营团队发挥能动性，灵活应变，线上线下两手抓，使得整体客流量环比提升80%，消费逐步回归。