坪山区完成民生诉求系统应用平推任务

摘要

日前，深圳市坪山区召开民生诉求系统应用平推阶段总结会。至此，坪山区23个社区完成民生诉求系统的应用平推，正朝着基层治理现代化方向，打造“党群服务中心+民生诉求系统”改革2.0。

△ 深圳市坪山区召开民生诉求系统应用平推阶段总结会

民生诉求系统应用

在社区实现“从无到有”

系统账号全面开通。社区“两委”委员、专职工作者、“一支队伍”等共开通账号1956个，今年来，通过系统采集事件9.5万件，同比增长85%，实现治理事件、群众诉求一网办理。视频资源分类下放，下放一类、二类高清视频探头使用权限到社区，持续深化“AI+视频”探索，通过视频自动识别并上传系统办理案件千余宗。

时空信息云平台多维导入。下放城市部件数据，做到每个城市部件主管单位、权属单位、养护单位、所属区域等信息清晰呈现。建立基层治理数据库，包括社区人口、房屋、公共设施、政务服务、公共服务等基本情况，以及民生诉求“一网通”办理等情况，建立可视化数据大屏，根据需要向基层开放使用，推动基层治理数据资源共享。街道社区指挥中心建设有序推进，按照流程逐步完成方案设计、概算、项目实施等工作，推动“一网通”系统街道社区指挥中心项目建设。

系统应用平推

由“单兵作战”转为“同向发力”

修订完善“一网统管”职责清单

将1285项职责调整为1685项，网格采集事项由179项增加到181项。细化和厘清街道社区权责，指导各街道分别建立街道社区级职责清单。上半年，区、街道、社区处置事件占比分别为58.7%、31.7%、9.6%。

建立线下衔接有序的工作机制

推进“一支队伍”改革，整合网格、消安、市政、治安等力量，在23个社区全部组建综合整治队。将网格综合巡查、信息采集、消防安全、三小场所及出租屋管理等事项纳入“一支队伍”进行联动办理，实现简单事项即采即办、重点难点事项协同处置。上半年，社区综合整治队伍采集案件量4.1万件，即采即办事件占41.5%。事件平均处置用时从去年3.69个工作日减少至3.38个工作日。

制度化保障系统高效运行

指导各社区结合系统应用，制定完善定期研判、账号管理、日常运维、数据保密等制度机制，确保系统导入社区能够常态长效运行。

多管齐下

织密织牢系统应用平推的“保障网”

开展全覆盖轮训。举办社区党委书记和“两委”干部培训班，以社区基层治理改革为重点，分6批对社区“两委”干部轮训一遍。组织各街道、社区开展民生诉求改革业务全覆盖轮训。提高“@坪山”知晓率。在各级党群服务中心、居民楼栋、防疫卡口等张贴宣传海报、发放宣传品。发动社区工作力量，逐户扫楼宣传。给予在@坪山提交问题建议的群众一定红包奖励。