16日，市文明办发布了2016年第四季度公共文明指数测评和窗口行业公众满意度调查结果。第四季度公共文明指数得分为86.60分，比上一季度下降了0.32分，城市公共文明整体水平保持平稳，有小幅回落。

在第四季度4个测评项目中，公益行动得分率较高，公共秩序较上期略有提高，全市公共秩序持续好转。从各区的排名情况看，第四季度，有８个区公共文明指数得分超过85分,其中盐田区、福田区、罗湖区分别位列前3名。

24个窗口行业公众满意度平均得分为80.22分，比第三季度提升了1.12分，满意度提升指数为0.43%。其中，燃气、民航机场、地铁服务分列前三名。而在窗口行业公众满意度提升指数排名中，燃气、国税、自来水服务分列前三名。

市文明办对此分析指出，在第四季度，各区、各部门从公共文明建设的重点、难点问题着手，不懈努力，积极整改，公共文明建设和窗口服务提升等工作取得了一定成效，但对照市民群众需求，对照现代化国际化创新型城市战略目标，城市文明建设仍有一些问题和不足。

公共环境方面，一些集贸市场、背街小巷、城中村、商业街等区域垃圾乱堆放问题比较严重，卫生状况堪忧，部分路段存在坑洼积水现象，市民对社会治安环境和黄赌毒现象的评价略有下降，其中，“无乱扔垃圾杂物”“无乱张贴、乱涂写”“街道及公共场所垃圾桶使用便捷、垃圾分类指引清晰”等测评内容得分率相对偏低。公共秩序方面，一些路段和交通路口行人与非机动车闯红灯、乱穿马路，机动车乱停放等问题仍然存在。一些商业街区、集贸市场违章占道经营问题较为突出，“高空抛物”、“宠物狗随地大小便而主人不及时清理”得分率较低，不文明养犬等问题亟待改善。

市文明办表示，目前正在研究制定“文明创建质量提升”200天行动方案，将全面推动薄弱环节的整改，着力突破制约公共文明水平提升的短板瓶颈。此外还将全面启动市民文明素养提升行动，扎实开展修心、养德、守法、尚智、崇文、健体六大行动，培育和践行社会主义核心价值观，全面提升市民的思想素养、道德素养、法治素养、科学素养、文化素养和健康素养，培育适应现代化国际化创新型城市的文明市民。

见习编辑 王雯