与归国学子共绘战疫同心圆 “五个一”服务见“粤海温度”

"收到你们的爱心包，我的心情瞬间好了好几倍，真的很感动，你们辛苦了！"在向入住"健康驿站"的归国学生送去爱心包后，粤海街道工作人员收到了学子们发来的一条条致谢短信。近期，针对归国学生群体的需求特点，粤海街道采取"五个一"服务（执行"一律集中医学观察"、递送"一封暖心慰问信"、赠送"一个爱心包"、开展"一项志愿服务"、开通一条"心理疏导专线"）。在疫情防控的同时，为正在进行医学观察的归国学子们开展一系列暖心服务，让他们感受到满满的温情与爱护，彰显"粤海温度"。

据了解，为做到"外防输入、内防反弹"，粤海街道将辖区 4 家酒店作为医学观察点（"健康驿站"），对辖区归国学生采取"一律集中医学观察"的措施。此外，街道联合区疾控中心医护团队，每日上门为隔离中的学子们测量体温、健康问诊，及时关注每一位学生的健康动态。为充分保障学子们的安全，健康驿站每日使用机器人开展送餐和消毒，运用科技手段实现无接触式配餐和自动消毒。

细节落实处 服务见暖心

为缓解学子们在医学观察期间的焦虑情绪，粤海街道为他们"寄来"了一封暖心"慰问信"，表达关怀并介绍国家防控政策的要求，及时消除他们的疑惑和顾虑，让他们感受到祖国和来自"家"的温暖。与此同时，街道还为每位学子准备了一个"干货满满"的"爱心包"，包含了牛奶、曲奇、巧克力和体温计、消毒纸等物品，为正在成长发育中的学子补充能量，满足其日常防疫需求。

与此用时，街道还联合社会组织组建了一支"留学生专项服务志愿队"，安排志愿者在 4 个健康驿站轮流值守。通过短信、微信与学生沟通，了解他们的需求，为其转送家长送来的物资，在解决学子们生活需求的同时，传递父母对孩子的关爱。

此外，街道还专门为学生开通了一条"心理疏导专线"，安排心理咨询师为有需要的学生提供一对一辅导，帮助他们舒缓情绪压力。

据统计，截至目前，街道在开展"五个一"服务中，共为归国学生转送物资用品 487 件，递送慰问信 180 封、爱心包 180 个，发送服务短信 242 人次，开展心理和情绪疏导 10 余人次，得到归国学子们的认可和点赞。

（深圳晚报供稿）

编辑 冯进容