口罩选购使用有疑问？深圳市消委会上线口罩咨询答疑公益平台

如何判断进口口罩真假？选购口罩需要注意哪些问题？针对消费者在购买和使用口罩过程中的诸多疑问，3 月 27 日，深圳市消委会联合 9 家技术支持机构正式上线口罩咨询答疑平台。

据统计，2020 年 1 月 20 日至 2020 年 3 月 25 日，深圳市、区消委会共收到口罩相关投诉 421 宗，去年同期相关投诉仅 1 宗，同比增长了 420%。重点投诉原因为发货、涨价、产品质量及虚假宣传等。其中，海淘等渠道来源的国外生产的口罩，由于标签标识和执行标准等的差异，消费者在购买和使用中遇到诸多问题，亟需消费指引。

为此，由市市场监管局领导亲自部署，深圳市消委会在深圳市药品检验研究院、深圳市计量质量检测研究院等 9 家技术机构支持下，搭建出口罩咨询答疑平台。 消费者可通过市消委会官网、微信公众号（回复 " 口罩 " 二字）、微博上的二维码入口进入该平台，上传产品包装的外观、标签标识信息、口罩正反面等图片进行咨询。工作人员将在一个工作日之内回复消费者，为消费者提供口罩咨询答疑便民服务。

（深圳晚报供稿）

编辑 冯进容