党建社工汇聚红色能量按下商圈复产复工“加速键”

摘要

北斗社工驻福田街道CBD商圈党群服务中心社工第一时间走入前线、坚守岗位，线下、线上服务两手抓。

疫情面前，为保障好服务对象健康安全，北斗社工驻福田街道CBD商圈党群服务中心6名社工“女团”，抛开家人的担心与忧虑，在福田街道CBD商圈党委的统一部署和北斗机构防疫应急指挥小组的支持下，在深社工第一时间走入前线、坚守岗位，离深社工紧急开启“云办公服务”模式，线下、线上服务两手抓。

一通“热线”，两份指南，快速响应诉求

疫情爆发后，团队立即想到的是了需解难，畅通沟通，及时传达有效信息，避免防控路上绕弯路，即刻开“热线”、建立疫情党务指南、疫情党务Q&A、联动支部书记开展需求调研，收集、了解各支部、党员、企业疫情情况及难点，让党员能有渠道表达和反馈。党务指南和党务Q&A推出，服务量近500余人；CBD商圈党建社工团队第一时间开通的“C哥热线”，在线解答咨询近300人次，及时传递防疫最新消息、政策、措施等到智慧党建、党员微信群、朋友圈等多平台，让党员、企业能了解最新资讯。

团队社工快速响应，及时解答支部、党员、企业最关心的问题，减少线下聚集，保障常规党务服务不落下，从党务办理、政策咨询、在线关怀等不同方面、群体建立沟通机制，畅通沟通交流渠道，做到有询必答、有难齐支援。

C哥热线及时发布讯息，在线解答回复相关内容

线上推送党务Q&A，以及各类防疫资讯

贴心走访，惠企宝典，助力复产复工

社工团队驻点的CBD商圈党群服务中心有商务楼宇67栋，企业1万多家，而这些企业在疫情中面临最迫切的需求是如何快速有效地复产复工。团队社工线上、线下双管齐下，秉持“0漏访”的态度，实地进大厦、走企业，深入企业内部实核实访，解答咨询及时支持，链接防控物资资源。通过走访300余家企业，社工线上梳理了1份企业服务工具包，包括企业、物业、美容美发等不同行业复产复工指南、企业需求、企业服务清单等内容，协助企业建立疫情防控应急预案，防控物资准备，建立员工档案等，发挥服务提供者、资源链接者、政策倡导者角色，切实为企业提供有效服务，帮助企业顺利复产复工。

社工了解到企业复工存在的防疫物资缺乏、相关措施不到位等情况，及时对接资源

企业服务包架构内容

花式“云服务”，凝聚战“疫”正能量

CBD商圈6名党建社工中，目前仍有1名社工受疫情隔离在湖北家中，但隔离不隔心，团队的心是在一起的，彼此坚定信念，默契协作。隔离社工在家开辟办公场所，开启“云办公模式”，投身线上云服务，和团队一起开设“微党课”、“无人信箱”、防控宣传专栏、线上党员教育活动等服务。学习、宣传先进人物、事迹等50余篇，确保困难时期，不跑偏、不脱节，促进防疫、学习两不误。“无人信箱”线上收集到辖区90余封感谢信，线下联动大厦、企业支部传递信件，带动辖区企业白领、党员等关注身边防控一线者，汇聚真心，传递正能量。