天虹推行“无接触式”配送 天虹到家自提货架在全国迅速推开

3月17日，记者从天虹了解到，天虹推行“无接触式”配送 ，天虹到家自提货架在全国迅速推开。

疫情期间，线上购物成了人们安全解决生活基本物资需求的重要方式。天虹对各类服务进行针对性升级，在推行“无接触式”配送、直供模式的同时，严格把控后台消毒防疫的各个环节，保障顾客的“线上菜、网上餐、云购物”的安全与品质。

年初起天虹到家的订单量及送货量暴增，如何避免送货、收货环节的交叉感染？天虹主动识别顾客的痛点和需求，开发出专属提货架投放在各大居民小区、社区入口，将独立包装的货品整齐地放在提货架上，顾客可以做好防护措施后自行前往领取，同时也维持了社区入口的干净整洁。这一举措得到了顾客及小区物业的支持，天虹到家的自提货架在极短的时间内在全国迅速推广铺开。截止目前，天虹已在全国两千多小区/社区，完成投放自提架4167处。

此外，对于商场内提供外卖服务的餐饮商户，天虹也同样要求其做好后厨的清洁消毒检查，食品加工设备、容器、餐具的消毒要100%保障。对外送餐食的保温箱、物流周转用具进行每天清洁消毒。开放堂食的餐饮店，天虹要求其在每批顾客用完餐后均需对餐桌进行清洁、消毒。

足不出户的日子里，吃厌了外卖的“御宅族”们对自制美食热情空前高涨，然而不是人人都能速成厨师，天虹“大师小菜”系列产品成为了厨艺新手们的优先选择：五星级厨师的菜谱、所有材料均已清洗切配、精确的作料配比，让做菜变得方便、美味简单。此外，澳洲牛肉、泰国黑虎虾、韩国海苔等天虹国际直采商品，也成了人们“宅家”常买的菜品、零食。

以门店为圆心，天虹在全国各地建立了数万个线上社群，并在群里分享高性价比的优质好物，同时也为顾客提供专属客服，及时解答顾客问题，做好售前、售后服务。在此基础上，超市为社区顾客提供“次日达”服务——顾客通过在群里接龙告知商品需求，天虹在次日将商品独立打包送往小区物业，由物业统一送至顾客家中。这些服务，让顾客足不出户就可以逛天虹，全方位满足顾客的品质购物需求，得到了顾客的认可与好评。

（深圳商报供稿）

编辑 梁佳彤