找保姆难？哪家保姆好上网一查便知 深圳搭建家政服务业征信平台

“找个好保姆比找对象还难。”这句话虽然有点夸张，但也反映了家政服务行业乱象带给市民的种种无奈。

不过，有了深圳市家政服务行业征信信息化管理平台，哪家保姆好上网一查就知，这可真减少了不少麻烦。

3月26日，记者参加了由汇合控股集团、深圳市家政服务行业协会、深圳市高翔公益基金联合主办的深圳市家政服务行业征信信息管理平台新闻发布暨签约仪式，在签约仪式上了解到：在深圳市家政服务行业征信信息化管理平台一查询，就可以了解到家政企业、从业者的情况。

目前，深圳市家政服务企业约1200余家，从业者约60万人,受益于以外来人口为主的家庭人口结构，深圳市家政服务市场呈现出需求频次高、需求规模大、需求深层次等特点。如火如荼的家政服务市场，存在机遇，也面临诸多挑战。随着全面二胎政策的放开、人口老年化程度加剧、母婴照护、生活起居照料、养老照护以及满足家庭生活综合性需要的家政服务迅速增加，我市家政服务需求尤其是母婴护理和养老照护需求未来3-5年将保持每年百分之15%的增长率，也将拉动相关产业发展。

而现阶段的挑战突出表现在部分家政企业违规经营、扰乱市场；从业者服务意识淡薄、技能水平参差不齐。据不完全统计，去年行业纠纷问题千余起，媒体负面曝光70余次，因此构建“诚信化、职业化、规范化”家政服务已成为深圳市家政服务行业亟待解决的当务之急。

在这个背景下，深圳市家政服务行业协会加强并借力于“互联网+”新模式，构建了家政服务行业征信信息化管理平台征信体系，该体系的构建，包含家政企业、从业者、用户三方基本信息建档、信用代码和引入第三方星级评定和意见投诉机制。每一个公司法人和从业者都有各自的信息用信用代码，将采取大数据的分析和应用，逐步建立星级评定和信用信息体系，结果会在平台上公布，市民在网上一查就可知道家政公司和从业者的信用情况了。

如发生纠纷可在平台上投诉，如果相关消委会解决不了，可进入深圳市家政服务行业协会人民调解委员会进行调解，相关信息也会定期公布。信息平台将集中解决用户在选择公司和从业者、服务质量等方面出现的问题。

截止目前，这一征信体系平台覆盖家政企业已超过200家、从业人员和用户约3万余人。该征信体系未来将逐步完成三方信用的全覆盖，构建让政府放心、让行业信赖、让社会满意的服务。

另据了解，在高翔公益基金的支持下，深圳市家政服务行业协会将设立全国首个家政关爱基金，立足深圳、面向全国，对家政服务行业从业者意外帮扶、人道救助、助学济困、安老助孤、留守儿童关怀等多方面提供保障。

编辑 刘桂瑶