通过自助设备，也可以了解法律问题，自助立案、自助缴费？27日，记者从宝安区了解到，该区首创在信访大厅内开设“24小时自助法院”，试图以此解决改变信访部门与司法机关“访”与“诉”衔接通道不畅难题，让有需要走诉讼途径解决问题的市民得到便捷服务。

记者在现场看到，自助法院设置在宝安区信访大厅外的开放区域，占地不到三平方米，集24小时自助服务终端操作区、当事人电话咨询区和自助法院视频宣传区于一体，无需工作人员专门看守和现场指导，办事人员随时可在自助终端设备上进行自助操作。工作人员介绍，为保证运行顺畅，信访大厅将招募法律志愿者，为群众解决使用自助设备时遇到的问题。

工作人员介绍，其借鉴银行医院提供的24小时自助服务、各类自助终端设备等的设计理念，能提供包括自助立案、自助缴费、开庭公告、文书查询、案件查询、联系方式、在线预约等7大功能，主要目的是为了有效引导符合进入司法程序的矛盾纠纷进行依法处理。“信访问题需要进入司法程序的，引导当事人通过自助法院查询了解、自助立案、自助缴费等，避免当事人再次奔波到法院。”

据了解，属于宝安区人民法院管辖的一审民事案件，群众均可通过自助法院自助立案。比如，来访人反映其承租位于某街道的商铺租赁期限尚未到期，房东却要求其自行搬离这一诉求，属于典型的合同纠纷，依法应当通过仲裁或诉讼途径予以解决。之前信访部门通常做法就是向来访人解释，引导来访人通过仲裁或诉讼途径予以解决，来访人需要再次到法院进行咨询了解，开设自助法院后，当事人现场即可通过自助法院系统立案，通过诉讼途径解决。

采访中，一劳资纠纷供货商当事人告诉记者，他的诉求来来回回好多次，但还是要走诉讼，通过相关工作人员指导操作在自助法院进行立案，比起又跑一趟法院进行咨询、办理立案人性化多了，也节约了时间和成本。

宝安区人民法院相关负责人表示，这在一定程度解决“法院上班我也在上班，我下班了法院也下班”的困扰，“此外，对于愿意走法律途径的信访人，可以通过自助设备即时开展诉讼活动，免去信访人奔波之苦。”

记者了解到，自助法院在区信访大厅运行一段时间后，宝安法院将联合相关部门组织对该项目效果的评估，如能在方便群众诉讼、法治宣传以及诉访衔接等方面发挥出重要作用，将把此模式推广到宝安区各街道。

编辑 若 溪