谢谢你们，社工姐姐，你们是最美的逆行者！

“对了，为致敬辖区一线工作者，我们在三八节前，通过线上征集祝福，鼓励居民用绘画、小视频，书信、贺卡等形式表达对一线妇女工作者的祝福，共收到居民原创的21个作品。”3月11日，观澜街道牛湖社区社工刘志慈，在采访快结束时说。

“祝愿所有在社区一线工作的女神们节日快乐！” “社工姐姐，你们是最美的逆行者！” “好几次参加社工姐姐的活动，增添了我宅在家的乐趣，谢谢你们，社工姐姐！”在她发来的美篇链接里，有好几位小朋友通过视频和画作表达了对社区工作者的赞美和祝福。    

小朋友在三八节前送给一线社区女工作者的画     

小朋友承曦通过视频像社区社工致敬      

在采访她和另一位社工廖深娴时，记者也感受到了她们的细心和耐心。正是因为有了跟她们一样的善良有爱的社区工作者，社区居民才能安心地度过这个特殊的时期。            

刚到任就赶上疫情防控战            

“我是年后2月6日由壹家亲社工服务中心派驻到牛湖社区党群服务中心的，线上办公了3天后，得知团队伙伴说社区设置了防疫卡点，社工也都安排了执勤工作，我就赶回来了。”刘志慈一名是有5年工作经验的老社工，之前在广州做社工，去年8月才来到深圳，到牛湖社区刚任职社工主任就赶上了疫情防控战。

“刚进驻新社区和新机构，加上疫情，2月对我来是非常大的挑战。”刘志慈说，“我觉得在疫情期间，我应该多做一些力所能及的事情。2月份，我只休息了两天，前两周是没有休息的，后来安排一周休一天。”那段时间，她和社工伙伴在卡点轮流值夜班，从下午4点到夜里12点。白天不执勤的时候，她们就在办公室开展线上服务——配合网格员给居民打电话，宣传疫情防疫措施；线上探访社区老年人、残疾人等困难群体，了解他们在疫情期的需求；开展线上心理援助服务，为居民提供防疫资讯，疏导居民心理压力。

刘志慈在社区党群服务中心门口遇到因为疫情滞留在深的农民工    

“2月17日早上，我去办公室，看到一个流浪汉模样的人睡在我们党群服务中心的台阶上，就叫醒了他。他告诉我，因为年前没有买到车票返乡，结工后没有住处，没办法才流浪的，接下来计划去江西的一个工地打工，车票也买了。我了解到他没吃饭，也没有口罩，就给他买了一份早餐，送了三个口罩，提醒他做好个人防护。”刘志慈说，作为党群社工，在疫情下，应该关心并服务好社区的每一个人，特别是需要帮助的弱势群体。

电访时跟一位大叔解释了十分钟            

廖深娴也是牛湖社区的一名社工，不过她是至诚社会工作服务中心派驻在居委会的社工。“虽然机构不同，但我们都是服务社区居民的，我是居委会社工，主要协助社区工作站提供后勤服务，志慈她们党群社工主要是负责前线执勤的。”            

廖深娴的日常是每天在社区发放问卷，查询是否有回深新增人员，如发现新增人员及时致电核实信息并做好登记；核实完信息后，她还要和站里的工作人员一起分配好口罩、手套、酒精等防疫物资。除此之外，从2月25日开始，她还负责为期一个月的线上打卡活动——内容分为日常打卡及趣味打卡，每天早上定时发布任务、打卡小结，不定时地在群内与居民互动。“工作看起来琐碎，但是有时忙起来，连一口水都没时间喝。”           

廖深娴电访社区居民核实、登记个人健康信息      

她说有一次在电话里跟一位50多岁的大叔核实信息时闹过小矛盾。“大叔是从湖北回来的，一开始非常配合，但当跟他说需要隔离14天的规定后，他有点生气，说自己没有发烧，在老家也没有外出过，隔离了十几天才返深，无论我怎么解释也不听。我们僵持了近十分钟，我耐心解释了不下十次后，大叔的语气慢慢缓和下来，最终表示愿意配合。”廖深娴说，她当时很理解大叔不想宅在家的心情。

创意线上活动丰富居民生活            

“由于我新到社区，对于社区的情况不是那么熟悉，因此想要铺开线上服务，找到最有需求的居民，需要努力。”刘志慈说，“当时我有什么服务要开展，都会厚着脸皮给社区网格员说，请他们把我们的服务海报发到各个网格群，让有需要的居民参与进来。疫情期间社区的工作人员都有很多工作要做，但是为了更好地开展工作，我还是不断麻烦他们转发，还好他们都很支持。”            

2月中旬，为了丰富宅在家配合抗疫的居民的生活，党群社工们链接社会资源，组织开展了一场历时5天的线上瑜伽活动。“从17日到21日，每天晚上7点半到8点半，我们找来专业的瑜伽老师在微信群里线上教学。”刘志慈介绍，因为是第一次线上活动，她开始很担心居民的参与度，于是将活动时间设置为5天，中间3天还由社工带着一起打卡练习。这次活动，共吸引了74位社区居民。“活动的效果超出了我的预期，居民反馈说老师教授的内容对身体减压有非常好的帮助。线上，我们社工也会一直与居民互动，了解他们的需求。”

刘志慈说，近期疫情好转了，他们会根据工作站的安排不定期去卡点值班，但工作重心渐渐回到了本职工作上，走访独居老人、困难家庭等重点服务人群，调研、搜集社区居民的需求，“比如儿童，他们没上学，家长又开工了，可能家庭关系都会发生改变，我们就链接大学生资源进行周期性辅导，开展线上服务，开设提升孩子写作技巧的课堂，举办线上亲子故事会等。”            

廖深娴负责的线上打卡活动一直要持续到3月24日。“‘每天八杯水，坚持就是美’是我们日常打卡的slogan，平时很少喝水的参加者，慢慢也养成了多喝水的习惯。”廖深娴说，“趣味打卡每天的主题不一样，有绕口令、健身、童年照片、做饭、节日祝福、为前线工作人员鼓励、看书、为父母写一封信等，除了可以丰富居民生活，也可以让他们珍惜当下。”

编辑 张克