全力投入，作为在全国范围内服务超过500万户家庭、超过1万户商家及合作伙伴的“城乡建设与生活服务商”，万科集团在社区、小区、园区的“最后一公里”坚持联防联控疫情，助力有序恢复生产生活秩序。尤其对此次疫情“风暴眼”的武汉，万科在所服务的61个住宅社区、5家商场、4个物流园区、2间酒店、3个租赁公寓，始终坚持团队在岗，为127326户家庭超过30万名居民提供服务，展现了打赢疫情防控阻击战和支持复工复产稳就业的深企担当。

万科物业：为小区居民守护一方平安

与华南海鲜市场一墙之隔，万科在武汉的汉口传奇唐樾和悦庭两个项目春节期间共有3100多户家庭居住。自2019年12月底出现病例后，万科物业团队就警觉地启动了防护工作，开始进行消杀准备并提醒居民注意防护。后来尽管疫情不断升级，但物业团队从未退缩。

汉口传奇唐樾和悦庭项目物业人员为居民采购蔬菜

小区物业负责人郑宗保告诉记者，他们每个人每天工作时间都超过了12个小时，连续10天左右才有机会轮休一次，个别同事已连轴工作一个月。他们每天除了做好防护、消杀、垃圾清运、对客说明，配合社区街道的联防联护工作以外，还为居民增加了转接外卖、代收快递、帮助处理生活垃圾、“代购”蔬菜的服务，协调资源帮助解决大量客户的实际困难。

在小区高血压、冠心病、糖尿病等慢性疾病的居民急需外出购买药品的时候，为了减少居民外出感染风险，万科物业团队还组织了给居民统一购药的行动，为48户居民采购了79种合计354盒药品，居民纷纷表示，“物业管家买来了救命药”。在物业团队的努力下，小区从疫情爆发初期的恐慌中快速恢复了宁静。

“目前，小区已经至少2周没有新增病例了。”郑宗保说，“我们相信，曙光不远，希望在前。”

社区、小区是疫情防控阻击战的另一主战场。武汉万科在得知江汉、汉阳、洪山、硚口、江岸5个区的社区和街道防疫物资十分紧张的情况后，将公司并不宽裕的防疫物资如口罩、防护服、酒精等主动捐助给了街道和社区。此外，武汉万科还陆续为部分街道送去牛奶、面包、水果等生活物资，为抗疫工作人员尽己之力提供支持和帮助。了解到社区居民面临着买菜难，生活物资不足的问题，万科物业积极协调，为居民网上买菜服务提供保障，将“超市”搬进了8个社区，每日配送超过11万单。

万纬物流：助力武汉物资供应

万科旗下的万纬物流，是武汉阳逻物流园入驻的一家大型第三方物流企业，也是该企业在华中区域的总仓所在地，园区面积7.5万平方米。

万纬物流武汉阳逻物流园负责人周凡组织团队开展防疫突发事件演练

如何做好这么大一个物流园的防疫工作，助力疫情期间物资有效运转，这是园区负责人周凡团队面临的一大挑战。春节前夕，周凡团队便成立园区防疫工作小组，落实全面消杀和防疫宣传。武汉封城后，整个街道实行交通管制，园区周边配套非常有限，员工吃饭问题成了一大难题。为此，周凡不得不自己当起了“厨师长”，亲自掌勺承担员工日常餐饮的保障任务。在武汉要求所有小区实行封闭管理后，上下班受到了影响，周凡自己带头从家里搬到园区居住。在他的带领下，共有5名员工也一起搬到园区住宿，保障了现场的最低运营人数需求。在周凡的努力和带领下，万纬武汉阳逻物流园至今未发现一例疑似病例，守护了园区的安全，保障了客户正常的运营，有力支撑了武汉地区的物资供应。

万纬物流武汉阳逻物流园园区工作人员每日为园区公共区域消毒

2月20日，响应湖北省政府号召，万纬物流快速开通有需求的社区配送点，为武汉三镇多个社区居民送去生活所需的蔬菜、水果等各类生活物资。

此外，在得知武汉协和肿瘤医院的2000多名医务人员肉类采购困难，万科迅速发动海内外各种渠道寻找肉类供应资源，最后在加拿大合作方仁天置业的协助下5天内将8吨牛肉运送抵武汉。

万科志愿者：与医护人员并肩逆行

疫情艰难时刻，武汉万科物业10名志愿者选择与医护人员并肩逆行，于武汉火神山医院前线提供后勤保障服务。火神山医院需配备专业的物业后勤服务，武汉万科物业获知后，第一时间在内部发起“关于援助‘武汉火神山医院’物业后勤保障工作的倡议书”，呼吁公司身体健康、年龄50岁以下的员工，根据个人身体体质，自愿报名火神山医院物业援助工作。倡议发出不到24小时，便收到40位志愿者报名。这40位自愿报名者涵盖了各类工种和岗位，既有一线员工，也有专家和管理人员，包括网格管家、公共维修岗、安全班长、设备专家、运维专家、管理中心总经理。在报名者中，年龄最大的48岁，是一名“70后”，年龄最小的是位“00后”，仅19岁。

武汉君澜酒店外部的临时帐篷，供医护人员消毒更衣

重大疫情面前，这些志愿者没有退缩，而是选择与医护人员并肩逆行，奔赴抗疫前线，他们的报名短信充分展现了普通人抗击疫情的勇气与力量，让人动容。

有人已离开武汉仍选择重回战场：“我已到广水市，但只要路没封我就能回去”。

有人为免家人担心，瞒着家人报名：“我经常锻炼体质好，请选择我，但先不要告诉我的家人”“这是我妈妈电话，但希望你们暂时不要联系她，我怕她担心”。

有男子汉勇敢担当：“请选择我，如果我女友也报名，希望你们能拒绝她”。

也有巾帼不让须眉：“不能全要男的，有些情况女性更方便，请选择我”。

“请选择我”，这成为万科志愿者们朴实而又令人泪目的誓言。40位志愿者中最终筛选出10位，已于2月1日奔赴火神山提供物业后勤服务。

按规定，进入火神山的物业公司每一段时间轮换一次，但万科物业的志愿者团队由于能吃苦、状态佳、士气足，在已完成服务时间后，第二次被军队援助武汉的火神山医疗队挽留，继续提供服务。

为战疫需要，武汉兴建了一批“方舱医院”。方舱医院建设周期短、任务重，建成后需要最快速度完成清洁和消杀。为支援方舱医院尽快投入使用，万物梁行武汉区域公司26名员工志愿组成清洁突击队，于凌晨4时许在武汉光谷科技会展中心集合，历经6小时完成约达1万平方米的光谷科技会展中心方舱医院全面清洁和消毒工作，确保了方舱医院启用和收治患者。

万科君澜酒店：为援鄂医疗队提供温暖的家

武汉万科君澜酒店是福建254人赴武汉医护支援团队的定点酒店。他们全力提供后勤保障，尽己之力给“最美逆行者”一个温暖的家。

武汉万科君澜酒店在接到为福建医护团队提供后勤保障的任务后，高度重视并第一时间开展工作。在福建医疗队到达后的第二天起，为避免外出感染的风险，酒店57名员工便住在酒店，不再回自己的家，24小时在酒店服务待命；在医护专家指导下，聘请第三方专业公司对酒店公共区域和房间进行精细化消毒，对酒店电梯按键、门把手等人体频繁接触点进行反复清洁，并在酒店外搭设帐篷和设施供外出人员消毒更衣，全力保障酒店内卫生安全。

武汉君澜酒店外部的临时帐篷，供医护人员消毒更衣

2月14日深夜，受狂风大雨天气影响，原本已经加固的隔离区帐篷突然倒塌，酒店团队在风雨中连夜抢收医护人员的衣物、鞋子及个人用品，并在15日早上安排清洗及烘干，保障医护人员顺利上前线。在保障健康卫生的居住环境基础上，酒店团队也努力为外地医护人员营造一个温暖的家。每位医护人员从医院回来，就能喝到一碗姜汤驱寒，吃上自己的家乡菜。酒店团队还为过生日的医护人员专门制作生日蛋糕，2月14日情人节，酒店还向医护人员赠送巧克力及百合莲子红豆沙、拗九粥等庆祝福建的传统节日拗九节。

酒店还协助武汉东西湖区政府联系了3位发型师到店来为医护人员“义剪”。酒店员工张勋平说，“医护人员现在冲在最前线，我们能做的就是努力让他们回来酒店能舒服一点”。 “你保护世界，我保护你”，酒店团队希望通过生活上点点滴滴、细致入微的关怀，为这批勇敢的“逆行者”营造一个温暖安心的家。

万科公益基金会：1亿元善款驰援战疫一线

疫情爆发之初，万科公益基金会向武汉捐赠1亿元人民币，助力武汉抗击疫情。医护人员和物资是武汉最紧缺的资源，万科公益基金会的捐赠将主要用于武汉疫区前线抗击及防治工作，包括药品、医疗用品、口罩、防护服、消毒液、护目镜等急需物资的采购，以及对一线医护人员的帮助和激励。

除了公益基金会，万科人也在积极献物献力，支援武汉医护抗疫前线。带有新冠病毒肺炎抗体的血浆是治疗新冠肺炎的宝贵资源，康复者捐献一次血浆可以帮助1至2名重症患者。看到新闻上号召康复者捐献血浆，武汉万科4名确诊新冠病毒的员工康复出院后，在符合献血条件下，积极捐献了血浆。正常情况下，一个健康人一次的献血量在200-400毫升为宜，何况是刚刚出院的患者，但武汉万科客户关系部员工梁凯执意捐献了520毫升，“我年轻，多捐点，就能多救人。”

编辑 张克