平日里，他们是不具名的普通人，是普通的工作者。但在这个特殊时期，他们是最美“逆行者”，每一个眼神都能触达我们的内心，让我们相信下一个春天正在来临。华润万家的员工就是这场疫情下的“普通人”，一个又一个万家人，众志成城，坚守岗位，不眠不休，默默付出的果实，他们是平凡的零售人，也是不平凡的坚守者。

在这里，我们将通过系列专访的形式，讲述他们坚守的故事。

我挂念家人，但我有责任

邵娟，华润万家龙岗店副总经理，湖北人，2006年入职华润万家。家乡突发疫情，虽内心牵挂，却毅然选择坚守岗位，为了门店员工的安全健康，她第一时间购买了口罩，酒精棉球，并要求全体员工从1月23日起工作时必须佩戴口罩。

大年初三，她接到消息：表弟被确诊为新型冠状病毒肺炎。随后，她的舅舅也被感染。

提起这段经历，她说：“接到消息的那天，好像天都塌了下来，多想赶回去照顾他们，但我知道，我是零售人，我还有责任。在这最煎熬的时候，只有全心投入工作才能让自己暂时忘记伤心。”

虽然亲人的病情时刻牵动着她的心，但门店民生商品的货源供应是否充足、消毒工作是否到位、线上订单的激增、员工的安全问题、员工的吃饭问题等.......还需要她忍着悲痛去解决和处理。

邵娟积极协调门店各岗位人员去支援线上拣货和收银，每天亲自检查员工防护、门店消杀工作是否到位，来保证顾客能够在安全的环境下购物。

“现在每天9点下班后，我都会和家里人通视频电话，好在他们病情稳定，一天天好转了。等到疫情结束，我最想做的事情就是回家陪陪家人”。

孩子需要我，顾客更需要我

谢青平，贵州铜仁人。2007年12月入职华润万家，现在是西丽店前台部资深辅导员。

谈起自己的工作，谢青平说：“我就住西丽店旁边，走路也就几分钟。入职12年，我觉得西丽店就像是我的另一个家。每天早上7点30出门上班，一般晚上7点才下班，在家的时间真的不如在西丽店来得多。

疫情发生以来，顾客都不愿意出门了，线上订单突然增加到原来的3倍，店里忙不过来，我们前台部分同事因疫情防控未能返岗，在岗的员工都是一个人干三个人的活，但是从没听他们说过累，大家在完成本职工作之后，还去支援线上拣货、打包。有的时候忙到夜里12点才能下班，今年春节也没回老家，一直待在深圳，随时待命。”

作为两个孩子母亲的她，提到孩子时眼里有藏不住的光芒。

她告诉记者，“疫情以来，更多的时间都用在了工作上，早上出门上班，孩子还没醒，晚上忙完回到家，孩子都睡着了，抱抱孩子都成了一件奢侈的事情”，谢青平还说，“对家里还是有点愧疚的，春节也没能好好陪陪孩子，虽然孩子需要我，但我也不能抛弃信任我的顾客，他们还需要我。”

采访的最后，谢青平表示“与我一样在一线工作的兄弟姐妹们，又或者是因为疫情没法回来的兄弟姐妹们，别怕！我相信我们一定可以战胜疫情，早日迎来曙光。”

战“疫”保供，我还能更快

走进华润万家生鲜配送中心，热火朝天的仓库物流现场与外面冷清的街道形成了鲜明的对比。

满头大汗的深圳生鲜仓加工厂经理文海涛笑着说：“这几天公交成了我的专车，因为连续十几天车上乘客都只有我一人。”

疫情来势汹汹，为了保证战“疫”期间的民生商品供应，大年初一驱车十几个小时赶回老家过年的文海涛，本应多休几天假期，与久未谋面的父母和放寒假的小孩好好过个团圆年，却仅待了三天就匆匆返回了岗位，成为了“坚守者”中的一员。

面对疫情，文海涛心里清楚，这是一场“不能停，不能断，不能输”的硬战。

从疫情爆发以来，生鲜DC的蔬菜配送量暴增几倍，在大年初五时更是达到９倍，蔬菜加工厂的包装菜订单量也暴增4-6倍，一度突破产能极限。加上大部分员工回家过春节，人手十分紧缺。

面对多重压力，包括文海涛在内的物流管理层紧急组织应对方案，抽调人手及运力，优先保证生鲜、民生及防疫商品的配送工作。

生鲜仓管理团队在春节“疫情”期间一直坚守在岗指挥运作，普普通通的物流员工也是连轴工作，咬牙坚守，更有许多员工克服各种交通阻碍提前返岗。

他表示，“工作很辛苦，但很快乐，每当疲惫的时候，想起那句‘战“疫”保供，我还能更快’就充满了力量。”

最让他感动的就是，仓库的每一个人都在奔跑着，常忘记吃饭的时间，但是没有一个人停下来，没有一个人退缩。问到疫情过后最想做的事时，他眼睛里开始闪烁着泪花，“等到疫情结束，想回家好好陪陪父母和妻儿。”

我是党员，应冲锋向前

“作为央企的员工，保供应、保稳定，是我们的责任”共产党员陈屿院这样说道。

他在公司负责生鲜蔬菜的自采工作，大年初一，出现了顾客囤菜抢购的现象，导致门店蔬菜需求量远超预估备货量，为全力保障市场需求，休假中的他第一时间从河源老家赶回深圳，带着6位同事一起，凌晨5点就来到平湖海吉星批发市场，积极和市场每个档口沟通抢货，并调动营运、物流的资源，为门店采买了200吨的货品保障。

“华润万家一般都是预估了春节的需求量，提前做好了备货和人员安排，但今年疫情来得突然，打乱了之前的全部计划，市场需求大幅增加，一般情况下，大年初四门店的蔬菜需求量就是20吨左右，今年突然上涨到100吨，加上春节，开档的人少，商品紧缺，很多同事也因为交通管制等原因无法返岗，人手远远不足，平时15个人的工作，现在只有7个人。”

陈屿院说：“我们7个人，早上不到8点就到了市场，一家一家档口去谈、去磨，争取到一个比较实惠的价格。为了防止价格波动过大，对于畅销品我们还增加了备货量，最终采购了200吨的货。”

为了将商品第一时间送到顾客手中，陈屿院一行7人，兼职了采买、验收、装卸、配送多个岗位的工作，哪里人员不足，他们就顶上，一直忙到第二天凌晨4点才完成了所有工作。

从大年初二到大年初十，他每天都只睡三四个小时。

"“我们那天几个人一直忙到晚上8点，才想起来中午泡的泡面都已经凉了，不过想到从自采点直发门店的11车、47吨货品，就觉得辛苦也是值得的。困难面前，我们党员就应该往前面站。”

谈到最困难的地方，陈屿院说：“既要保证实惠的价格，又要保证商品质量是最难的，作为央企，我们尽最大的努力在保质量的同时，保障了市民的菜篮子供应需求。”

而在工作过程中同事们的齐心协力也让他感动，他说：“感谢我的同事，无论多累多苦，他们都没有一句怨言，我们200吨都扛过去了，后面没有什么困难克服不了！”

据了解，在疫情特殊时期，华润万家积极承担民生物资保障重要工作，排除人手和运力不足且货源紧张的困难。

华润万家广东公司9个配送中心、近800家门店日平均工作人数近5万人次，确保民生商品供应充足、价格稳定，保障居民的基本消费不受影响。

向城市中默默坚守的零售人致敬，是他们用自己平凡的坚守、付出与不眠不休，为疫情防控贡献力量。

（深圳商报供稿）

编辑 梁佳彤