会茶艺也能格斗 她们是“空中霸王花”

12月19日，南方航空在广州举办今年第4次也是最后一次公众开放日活动，10个幸运家庭走进亚洲最大航空公司客舱部，参观南航乘务组航前协作、了解航班服务文化，以一场“模拟首航”活动，全程体验了南航魅力首航之旅的高端服务。美丽的南航空姐不仅现场展示了空中茶艺，还以一身格斗术吸引所有市民注意力。

六种语言播音展现国际范

市民开放日活动一开始，南方航空客舱形象代言人庄晶晶首先向市民展示了机场安全演示，工作人员还带领市民来到航前协作室，探秘航班起飞前乘务员的准备工作。据介绍，乘务组一般比旅客提前1小时登机，对飞机上的报刊杂志、航食和应急设备进行检查。市民们还体验了南航的高端服务—南航酒窖、空中茶苑。

最吸引小朋友的是六位乘务员现场播报客舱乘机提醒，分别使用汉语、英语、马来语、俄罗斯语、荷兰语和法语。据介绍，中国南方航空机队规模已经超过700架次，每天执飞航班已经超过2000多个，形成了密集覆盖国内、全面辐射亚洲、有效链接欧美澳非洲的航线网络。随着国际航线网络的拓展，南航对国际化人才和外籍客舱乘务员的需求日渐加大。目前，南航拥有韩、日、法、荷、澳、马来西亚等6个国家的外籍乘务员208人，并在特定航线上为旅客提供服务。

“空中霸王花”惊艳四座

开放日现场，两名英姿飒爽的南航女兼职安全员让市民们眼前一亮。在格斗拳演示环节，身高165cm的唐梓珣“三下五除二”，干净利落地“制服”了比自己高十多公分的壮汉。她笑言，自己是“双重身份”，在执行航班任务时，既可以是提供客舱服务的乘务员，又可以是承担航班安全保卫工作的安全员，可谓“文武双全”。就在今年，她还作为业务骨干参与执行了我国押送特大电信诈骗案嫌疑人回国的特殊航班任务。

唐梓珣介绍，在日常工作中，女安全员同男安全员一样要进行体能训练和考核，长跑、负重卧推、单双杠...必备的训练项目一个都不能少，因此也让看起来眉清目秀的她“蕴藏”着一身本领。她说：“千万别过分想象，安全员不是‘一个打十个’，不过有歹徒危及客舱安全的时候，我穿高跟鞋、‘一步裙’，一样能把他制服，和其他机组成员共同保证旅客的安全。”据了解，南航目前女性专、兼职安全员超过50人，像唐梓珣这样的女兼职安全员，南航在广州就有10个。

客舱里有急救箱以备不时之需

客舱乘务员还向参观的市民介绍了机上急救的注意事项和急救用品使用方法。据了解，急救箱只是机上急救设备的一种，同类的急救设备还有卫生防疫包和应急医疗箱，每种设备用途不同，内部物品也各有不同。以急救箱为例，包含绷带、三角巾、胶布、止血带、烧伤药膏等等16个项目，能够满足部分急救用途。而卫生防疫包、应急医疗箱里，则包括消毒片、医用橡胶手套、血压计、听诊器等等多种多样的急救器材。

乘务长李妍介绍，如果飞机遇到应急情况时，乘务组要担负起组织旅客紧急撤离的职责。在日常的飞行中，还会经常旅客遇到疾病等突发情况。当遇到这种情况的时候，南航的空地部门均须积极参与处置，主动为有需要的旅客寻求医疗救助。所有的南航乘务员都经过了应急培训和复训，通过多次模拟对旅客的应急救护。

见习编辑 耿超逸