是他们，守护着万家的烟火气……

在疫情防控时期，华润万家担负着民生物资保障的重要工作，立即积极调配人手，组织货源，排除人手和运力不足且货源紧张的困难。华润万家广东公司 9 个配送中心加班加点，广东公司近 800 家门店日平均工作人数近 5 万人次，确保民生商品供应充足、价格稳定 , 保障居民的基本消费不受影响。而这些，正是一个又一个万家人，众志成城，坚守岗位，不眠不休，默默付出的果实，他们是平凡的零售人，也是不平凡的坚守者。

我挂念家人，但我有责任

邵娟，华润万家龙岗店副总经理，湖北人，2006 年入职华润万家。家乡突发疫情，虽内心牵挂，却毅然选择坚守岗位，为了门店员工的安全健康，她第一时间购买了口罩，酒精棉球，要求全体员工从 1 月 23 日起工作时必须佩戴口罩，这样做不仅是对自己负责，也是为顾客负责。

大年初三，她接到表弟被确诊为新型冠状病毒肺炎的消息，随后，舅舅也被感染。

接到消息的那天，好像天都塌了下来，多想赶回去照顾他们，但我知道，我是零售人，我还有责任，在这最煎熬的时候，只有全心投入工作才能让自己暂时忘记伤心。

如此坚定的话，让人动容，她一直做到尽心尽责，未因在这个特殊情况而优待自己。她说虽然亲人的病情时刻牵动着她的心，但门店民生商品的货源供应是否充足？消毒工作是否到位？线上订单的激增、员工的安全问题、吃饭问题等还需要她去解决和处理，只能忍着悲痛，扛起责任。

她积极协调门店各岗位人员，支援线上拣货和收银，每天亲自检查员工防护、门店消杀工作是否到位，保证顾客能够在安全的环境下购物，也为了社会秩序的稳定奉献了自己的一份力量。

现在每天 9 点下班后，都会和家里人通视频电话，好在他们病情稳定，一天天好转，这样我工作得更有力量，等到疫情结束，最想做的事情就是回家陪陪家人。

孩子需要我，顾客更需要我

谢青平，贵州铜仁人。2007 年 12 月入职华润万家，现在是西丽店前台部资深辅导员。

我就住西丽店旁边，走路也就几分钟。入职 12 年，我觉得西丽店就像是我的另一个家。每天早上 7 点 30 分出门上班，一般晚上 7 点才下班，在家的时间真的不如在西丽店来得多。疫情以来，顾客都不愿意出门了，线上订单突然增加到原来的 3 倍，店里常忙不过来，我们前台部分同事因疫情防控未能返岗，在岗的员工们都是一个人干 3 个人的活，但是从没见他们说过累，大家在完成本职工作之后，还去支援线上拣货、打包，有的时候忙到 12 点才能下班，今年春节也没回老家，一直待在深圳，随时待命。

作为两个孩子母亲的她，提到孩子时她眼里有藏不住的光芒。

老大比较安静，老二就很活泼，疫情以来，大把时间都用在了工作上，早上出门上班，孩子还没醒，晚上忙完回到家孩子都睡着了，想抱抱孩子好像都成了一件奢侈的事情。

对家里还是有点愧疚的，春节也没能好好陪陪孩子，虽然孩子需要我，但我也不能抛弃信任我的顾客，他们还需要我。

她一直坚守着自己的岗位，为顾客传递温暖，却没有时间陪伴孩子，但她的奉献与坚守，也让孩子们懂得了担当的意义。

战疫保供，我还能更快

走进华润万家生鲜配送中心，热火朝天的仓库物流现场，满头大汗的深圳生鲜仓加工厂经理文海涛笑着对我们说：" 这几天公交成了我的专车，因为连续十几天车上乘客都只有我一人。"

为了保证战 " 疫 " 期间的民生商品供应，大年初一才驱车十几个小时赶回老家过年的文海涛，本应多休几天假期，与久未谋面的父母和放寒假的小孩好好过个团圆年，他明白回去意味着分离，他也能选择过个舒适的春节，却仅待了三天就匆匆返回了岗位，成为了 " 坚守者 " 中的一员。

面对疫情，文海涛心里清楚，这是一场 " 不能停，不能断，不能输 " 的硬战。

从疫情爆发以来，生鲜 DC 的蔬菜配送量几倍暴增，大年初五更是达到 9 倍新高，蔬菜加工厂的包装菜订单量也暴增 4-6 倍，一度突破产能极限。加上大部分员工回家过春节，人手十分紧缺。

面对多重压力，包括文海涛在内的物流管理层紧急组织应对方案，抽调人手及运力，优先保证生鲜、民生及防疫商品的配送工作。生鲜仓管理团队在春节 " 疫情 " 期间一直坚守在岗指挥运作，普普通通的物流员工也是连轴工作，咬牙坚守，更有许多员工克服各种交通阻碍提前返岗，每个人都在不遗余力的奉献出自己的力量，只为把最好的服务和商品送到每位顾客手里。

工作很辛苦，累但是很快乐，每当疲惫的时候，想起那句 " 战‘疫’保供，我还能更快 " 就充满了力量。

最让他感动的就是，仓库的每一个人都在奔跑着，常忘记吃饭的时间，但是没有一个人停下来，没有一个人退缩。问到疫情过后最想做的事时，他眼睛里开始闪烁着泪花。

等到疫情结束，想回家好好陪陪父母和妻儿！

我是党员，冲锋上前

陈屿院是一位共产党员，在公司负责生鲜蔬菜的自采工作。

作为央企的员工，保供应、保稳定，是我们的责任。

为全力保障市场需求，休假中的他第一时间从河源老家赶回深圳，带着 6 位同事一起，凌晨 5 点就来到平湖海吉星批发市场，积极和市场每个档口沟通抢货，并调动营运、物流的资源，为门店采买了 200 吨的货品保障。

华润万家一般都是预估了春节的需求量提前做好了备货和人员安排，但今年疫情来得突然，打乱了之前的全部计划，市场需求大幅增加，一般情况下，大年初四门店的蔬菜需求量就是 20 吨左右，今年突然上涨到 100 吨，加上春节，开档的人少，商品紧缺，很多同事也因为交通管制等原因无法返岗，人手远远不足，平时 15 个人的工作，现在只有 7 个人。

我们 7 个人，早上不到 8 点就到了市场，一家一家档口去谈、去磨，争取到一个比较实惠的价格。为了防止价格波动过大，对于畅销品还增加了备货量，最终采购了 200 吨的货。