非常深圳·图片日记 | 今日关键词：月嫂来了

月嫂，是很多喜添新丁的深圳家庭必备的母婴护理师，属于家政人员的一种，面对突如其来的新冠肺炎疫情，包括月嫂在内的家政行业在推进复工复产工作时，遇到了较大的困难。

已经在深圳经营月嫂公司五年的张琴玲感受最深。

“这是一个需要与客户近距离接触的服务行业，而防控疫情却恰恰强调要‘少接触’。”

“尤其是春节后疫情紧张的时候，很多客户不敢让月嫂上户，许多还取消了此前的预约订单。”

“往年二三月份是家政行业的高峰期，今年有不少月嫂因为在疫区或边远农村，至今还未返岗。”

……

一方面是有些客户出于安全考虑，不敢请月嫂，另一方面客户又确实需要月嫂，自己搞不定。

那么，如何才能让客户愿意让月嫂上门服务呢？深圳市月嫂行业龙头企业——“妈妈来了”联合创始人张琴玲介绍说，为了应对疫情，做好复工复产工作，主要采取了六大措施：“疫区月嫂免费退换；月嫂健康轨迹打卡；月嫂宿舍严格管控；月嫂上户安心卡；月嫂疫情防控考核上岗；24小时应急热线。”

说完，她向记者展示了一张公司针对旗下月嫂的“健康轨迹卡”。“每日打卡，实时汇报月嫂健康状况，既让用户安心，也方便管理。”此外，公司还推出《月嫂上户必考疫情防控试卷》，月嫂分数需达到95分以上公司才会派单。

张琴玲介绍说，她的公司于2月17日起正式复工，旗下自营月嫂有500多名，目前返岗率约60%。“对于外地返深的月嫂，我们提供宿舍和饭食，要求隔离14天。”而针对用工缺口，公司对外开放线上培训资源，对其中表现较好的人员进行线上招聘。

“总的来说，为了让客户放心使用月嫂和让月嫂尽快安全复工，我们想了很多办法，尽全力帮助有需要的家庭和月嫂群体。”

●月嫂老板张琴玲

●启动内部应急厨房，由月子餐师傅专门为月嫂和员工制作健康安全的盒饭。

●月嫂宿舍，每天进行两次体温检测。

●公司为月嫂上户提供口罩，酒精等防疫用品。

●公司为上户月嫂提供《月嫂上户安心卡》，证明留深期间行动轨迹、体温正常等信息。

●公司研发的专供月嫂使用的小程序，提供每日月嫂健康打卡功能。

●湖北籍月嫂春节留深服务，客户在平台上留千字评论，呼吁不要排斥湖北籍月嫂。

（晶报供稿）

编辑 杨飘