东莞长安公安最美女警，奔波抗疫一线！

摘要

她是东莞市长安公安分局的“一张名片”，经常出现在宣传画册上，是无数通知、文件最后的“联系人”，是长安公安分局上下联动，统筹内外的中枢——她就是长安公安分局指挥中心勤务中队中队长范辉。

她的“三心两意”成了“杀手锏”

范辉的“出名”是因为她的“三心两意”：遇事有责任心、工作很细心、待人有耐心，工作方式有新意、结果令人满意。

当前，最紧迫的任务莫过于“疫情防控”。东莞市创新防控方式，推广全民“莞 e 申报”健康信息登记，人人必填。范辉主动担任长安万达公馆小区“莞e申报”防疫信息采集工作的挂点责任人。

当大多数人都主动如实申报健康信息时，总有那么几个“硬骨头”，电话不接听、工作不配合、白天不在家。范辉出马了，并亮出了她的“杀手锏”。

针对一些“疑难”住户，她利用中午和晚上休息时间，挨家挨户上门走访。中午错过饭点，与物业工作人员、辅警打几份快餐在路边填饱肚子又继续投入工作，晚上时常走访到深夜。

每次敲门，对范辉来讲都是一个不小的考验，“有些住户家里没安装门铃，大门不是不锈钢的就是实木的，又厚又重，不用大力气敲门根本听不见，一天下来，手背都敲肿啦。”

虽然有些工作不擅长，但要做就全力以赴做到最好，这就是责任心的体现。工作初期，范辉对“莞e申报”业务还不是很熟悉，接到任务后，她立即打印了一份“莞 e 申报”的材料，埋头研究“地址管理”、“创建楼栋”、“房屋授权”、“核实信息”等操作规范，马上进入角色。

设身处地为群众着想

平时范辉对工作一丝不苟、细致入微。这一次参与“莞 e 申报”信息采集，她的细心发挥了很大作用。

有一次，小区里有一名用户信息一直录入不了，她仔细研究，发现是二维码生成时间久，同一种网络方式登录偶尔产生故障，换一种网络连接方式就解决了。她把未登记住户列表，登记完一个在对应位置上打钩，“范辉台账”一目了然。

在面对小区住户时，范辉不仅热心，还有足够耐心。“要相信住户，也许他们真的没空。”“如果住户说没收到申报宣传单，我们就再给他送上去。”将心比心，范辉总是站在别人的角度，设身处地为群众着想。

她每一次登门，都耐心地做好“莞e申报”宣传工作，耐心地倾听住户的心声。登记完，范辉都会笑着说一声“谢谢配合，打扰了”，这时很多住户也会热情地回一句“辛苦啦”。

物业管理负责人表示，正因为范辉和工作人员的认真工作，“莞 e 申报”的疑难问题都迎刃而解。

住户采集率达到100%

长安镇外来人口多，“莞e申报”采集任务重。针对小区面积大，人口结构复杂等情况，范辉协调物业在小区出入口悬挂宣传横幅，安排专人检查出入小区人员“莞e申报”登记情况，并主动上门抽查已申报住户的信息，保证数据的真实性和准确性。针对“疑难”住户，范辉督促物业公司通过门口张贴二维码、打电话、发短信、加微信等方式进行有效监督，创新出一套高效的工作机制。