双区卫士丨吴毓生：“三心”工作法做好社区警务

矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位。发源于上世纪60年代的“枫桥经验”在新时代有了新的注解。在探索“枫桥经验”的道路上，深圳公安民警俯下身子访民情，点滴为民办好事，不断探索和丰富新时代“枫桥经验”。本期《双区卫士》聚焦基层一线民警，聆听他们讲述邻里纠纷调解和警民情深的“枫桥”故事。敬请关注。

吴毓生（左）在巡逻途中

市民吴先生今年70多岁，前两年饱受“噪音”困扰而失眠，人也变得憔悴了。气愤的吴先生偶然在社区公示栏看到了深圳市公安局龙岗分局布吉派出所文景社区民警吴毓生的手机号码，这一通电话，解决了他长期的噪音困扰。

据介绍，吴先生对声音特别敏感，只要听到一点噪音就会失眠，因而清早成了他的补觉时刻。然而，吴先生居住的教育新村受两所学校“夹击”，广播体操和铃声成了噪音源。“小声的话学生听不到，大声一点他又说吵到他。”吴毓生说，一边是学生的正常上课时间，一边是吴先生脆弱的睡眠，他接到求助后也很为难。

吴毓生先找到了学校相关负责人商量解决办法，把广播的角度、高度在不同方位调试了个遍。在学校听不出效果，吴毓生就每调试一次，再跑到吴先生家听一下。经过最后一次调试，吴先生的房间一下子安静下来。

原以为大功告成了，吴毓生和吴先生都忽略了另一间学校的广播问题。按照前一次的办法，吴毓生又跑上跑下，终于把两间学校的广播方位、高度调试好了。这两次调试，吴毓生上下楼跑了七八趟。

没过多久，吴先生又被环卫工人“招惹”了。吴先生向吴毓生诉苦称，环卫工人清晨的扫地声“沙沙”作响，还时不时传来倒垃圾的声音，这让敏感的他在凌晨四五点惊醒。吴毓生找到环卫工人，请他们先到其他区域完成清扫后再到吴先生家楼下打扫，扫地的声音也轻一些。“环卫工人到吴先生家楼下打扫的时间后改为早上六七点了，他四五点也能睡个好觉。”吴毓生说。

“有什么事你跟我说，我们能解决的尽量帮你解决。”吴毓生表示，他和吴先生互存了联系方式，吴先生后来很多事都找他帮忙。吴毓生也不觉得麻烦，反而觉得自己的岗位很有价值。前几天，吴先生因为居住证的问题，一通电话就打给了吴毓生咨询。“现在他只要一打电话，我就知道肯定是遇到麻烦事了。”吴毓生笑言。

2015年底，从军20年吴毓生从部队转业，加入深圳警队。他表示，来到文景社区后，每天面对的都是社区里不同面孔的家长里短，也会有点不适应。这几年他也总结出做好社区警务的“三心”工作法，即用心、细心、耐心。

（原标题《双区卫士丨吴毓生：“三心”工作法做好社区警务》）