复工述评 | 战疫时期，剪头、做指甲里也有大学问

摘要

有网友开玩笑说，在家待了好多天，头发已经长得像F4了；还有些平时不做指甲就怅然若失的女士，也感觉浑身不自在……

与防疫抗疫相比，剪头、做指甲这样的事当然不是什么大事，但随着复产复工的陆续推进，很多类似的消费需求会逐步释放，相应的，也会给抗疫工作带来不小的挑战。

抗疫阻击战要打，复产复工不能耽误，生活也要继续，在这个时候，需要我们的企业能够有更多的责任担当和服务创新。眼下，很多企业已经开始积极行动起来，既为生产自救，也为抗疫助力。

比如很多餐饮企业推出了网络点餐和无接触式服务，让复工的人们能够很好地解决吃饭的问题。比如拥有600家门店，服务300多万客户的优剪，甚至推出了一套特殊时期的内部防控标准，其中包括：互联网门店管理，线上取号，查看发型师健康情况，一客一洗手、一客一消毒，一客一围布、一客一坐垫等等。同时优剪还联合医院呼吸道感染专家，迅组建了应急指挥中心，加强各项专业服务的标准化执行能力。

防疫抗疫，要做到依法、有序、科学。深圳是先行示范区，深圳的防疫抗疫工作要发挥自身的优势，凸显深圳特色，标准化就是其中的重要一环，也是“科学抗疫”的题中之义。

国际质量管理大师约瑟夫·朱兰有一个著名论断：“21世纪是质量的世纪，质量将成为和平占有市场最有效的武器，成为社会发展的强大驱动力。”质量由标准支撑，标准决定质量，只有标准化，才能形成硬约束，才能确保执行质量。也因此，深圳很早便提出了“深圳质量”发展理念，同时将打造深圳标准作为推动高质量发展的根本路径。

深圳的既有优势，应该也可以成为防疫抗疫的优势。比如一些餐饮企业推出的标准化无接触服务，比优优剪推出特殊时期的内部防控标准等等，既科学，又有序，也能把防疫抗疫工作做得更精细、更高效。

同时，“危”与“机”总是并存的，以抗疫为契机，进一步推动企业的标准化建设，也值得关注。我们期待疫情能早日过去，也期待我们的企业在经历过阵痛后能变得更强大，能更坚强地扬帆远航。